為了能快速的解決顧客的問(wèn)題我們制定了以下規(guī)則：
一、 市內(nèi)4小時(shí)內(nèi)到達(dá)。
二、省內(nèi)12小時(shí)內(nèi)到達(dá)。
三、省外視情況而定(最慢48小時(shí)內(nèi)到達(dá)）。
1、售后客服人員將客戶反饋情況，提交給到售后維修部
2、售后人員帶上工具包(內(nèi)六角扳、6x100mm十字螺絲刀、數(shù)字多用表、便攜式電烙鐵等等。)
3、根據(jù)客戶說(shuō)明的問(wèn)題帶上相應(yīng)更換的配件。
4、開(kāi)機(jī)檢查哪方面出現(xiàn)問(wèn)題，如:畫(huà)一個(gè)40x40的正方形，再紅光指示。如此時(shí)紅光指示呈現(xiàn)出多邊形或者不規(guī)則形狀，這時(shí)我們就要檢查振鏡信號(hào)線是否受到干擾，用數(shù)字多用表測(cè)量振鏡信號(hào)線是否纏繞在一起，用耳朵聽(tīng)聽(tīng)振鏡里面是否有很大的異響，如果信號(hào)線沒(méi)問(wèn)題而振鏡內(nèi)部異響很大，同時(shí)排除了其它問(wèn)題，則振鏡內(nèi)部結(jié)構(gòu)損壞了，只能重新?lián)Q一個(gè)振鏡裝上去，換好振鏡以后一定得用水平儀調(diào)整跟工作平臺(tái)在同一個(gè)水平上面。
5、換好以后得用激光功率儀來(lái)測(cè)試激光的功率是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。如沒(méi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的瓦數(shù)則要調(diào)試到標(biāo)準(zhǔn)瓦數(shù)為止。
6、調(diào)整好后就能正常使用了。在看看工作軟件里面的參數(shù)是否有變動(dòng)（比例、紅光指示、激光控制端）
7、維修單由客戶及售后維修人員共同填寫完畢，交回公司歸檔
8、換回來(lái)的振鏡寄回原廠進(jìn)行返修。
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