視覺化的企業(yè)使命和愿景
管理是經(jīng)營的過程,經(jīng)營是管理的結(jié)果。與管理者相比,老板更是經(jīng)營者。老板的心思應(yīng)該更多地放在經(jīng)營層而不是管理層。如何經(jīng)營一個(gè)企業(yè),這涉及到企業(yè)的使命和愿景。
企業(yè)家是企業(yè)精神的引領(lǐng)者,把企業(yè)和員工帶向一個(gè)豐饒富足之地。所以,我們會看到成功的企業(yè)家很會給員工做思想工作,通俗一點(diǎn)講就是“畫餅”。老板因?yàn)檎驹谄髽I(yè)的前沿和高端,他思考的問題以及角度和員工是很不一樣的,老板的夢想裝載著員工的夢想。員工可能只顧及眼前,但是老板不僅關(guān)注現(xiàn)在,更是活在未來。企業(yè)管理咨詢專家羅百輝老師建議,老板都立足當(dāng)下,一眼望向背后,一眼展望未來。通過不停地布愿景和使命,最終把員工的積極性和潛能調(diào)動起來,身先士卒帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)最終就會取得卓越非凡的成績。最終的結(jié)果即便離當(dāng)時(shí)的愿景還有相當(dāng)一段距離,但暮然回首就會發(fā)現(xiàn)大家已經(jīng)前進(jìn)了很多。如果沒有使命和愿景的感召,企業(yè)和員工就很容易滿足并不思進(jìn)取,就會看不到這個(gè)時(shí)代的巨變,最終僅有的一點(diǎn)成績也會消失。
企業(yè)的使命和愿景要視覺化
企業(yè)的使命和愿景,這里面包含著企業(yè)的終極目標(biāo),也是一家企業(yè)長期奮斗的目標(biāo)。終極目標(biāo)都是長期的規(guī)劃,距離人的感覺較遠(yuǎn),對于普通員工以及社會人員而言,他們很可能感覺這個(gè)目標(biāo)是虛無縹緲的,看不到摸不著;但對于老板而言,對這個(gè)目標(biāo)一定是深信不疑并懷有堅(jiān)定的信念。使命和愿景,這就在老板和普通員工及社會人員之間形成了一段“認(rèn)識距離”。作為老板,就需要把“認(rèn)識距離”盡可能的縮短。一個(gè)重要的手段就是通過不斷地布道,把使命和愿景變得“視覺化”。
所謂“視覺化”是形成精神意象的過程。它是“象”與“意”的完美結(jié)合,是思想情感與具體物象的完美結(jié)合。無庸置疑,物質(zhì)是精神的的產(chǎn)物,精神對物質(zhì)具有強(qiáng)大的能動性。老板要善于描繪公司的宏偉藍(lán)圖,老板把使命和愿景越是描繪得清晰、崇高、美麗、壯觀,越是能夠激發(fā)員工的斗志。當(dāng)然,使命和遠(yuǎn)景的設(shè)立也要有一定的現(xiàn)實(shí)感,并且在引領(lǐng)大家奔向宏偉藍(lán)圖的過程中,要讓所有人都感覺到公司的變化,他們離遠(yuǎn)景和使命的距離在逐漸靠近而不是遠(yuǎn)離。
老板要讓企業(yè)的使命和遠(yuǎn)景的宏偉藍(lán)圖清晰明了、輪廓鮮明,通過不斷地布道要將它深植于每一位員工的內(nèi)心深處,并要設(shè)計(jì)出可以讓員工看得見摸得著的“可行路徑”,讓員工能確切地感受和認(rèn)識到循著老板指出的路徑,一定能最終到達(dá)能理想之地。這樣老板就順理成章地成了企業(yè)的總策劃師,企業(yè)的精神領(lǐng)袖,企業(yè)員工的導(dǎo)師,引領(lǐng)著員工一往無前。
衡量管理的四個(gè)主要指標(biāo)是成本、交期、品質(zhì)和服務(wù)。衡量業(yè)務(wù)的兩個(gè)主要指標(biāo)是利潤率和占有率。經(jīng)營模式包括商業(yè)模式和盈利模式,管理包括理念、系統(tǒng)和方法。老板只有站在經(jīng)營者的角度考慮問題,充分利用企業(yè)的使命和愿景,才能更高屋建瓴的思考資源、市場等一系列的問題。
企業(yè)使命和企業(yè)愿景,很多人會認(rèn)為兩者差不多,對二者的區(qū)別聯(lián)系沒有一個(gè)清晰的認(rèn)識。本文就著重為大家講講企業(yè)使命和企業(yè)愿景的內(nèi)涵、區(qū)別和聯(lián)系。
企業(yè)使命的內(nèi)涵
企業(yè)使命,是指企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的角色和責(zé)任,是企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由,解釋了企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域和經(jīng)營思想,為企業(yè)目標(biāo)的確立和戰(zhàn)略的制定提供了依據(jù)。在制定戰(zhàn)略之前,企業(yè)必須先明確自己的使命。
而企業(yè)使命是在界定了企業(yè)愿景概念的基礎(chǔ)上,把企業(yè)使命具體地定義到回答企業(yè)在全社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域經(jīng)營活動的這個(gè)范圍或?qū)哟危簿褪钦f,企業(yè)使命只具體表述企業(yè)在社會中的經(jīng)濟(jì)身份或角色。在社會領(lǐng)域,企業(yè)的勞動分工是什么,企業(yè)在哪些經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?qū)ι鐣胸暙I(xiàn)。企業(yè)使命主要考慮的是對目標(biāo)領(lǐng)域、特定客戶或社會人在確定方面的供需關(guān)系的經(jīng)濟(jì)行為及行為效果。
企業(yè)使命是企業(yè)定位自身發(fā)展的關(guān)鍵,它體現(xiàn)了企業(yè)的責(zé)任和任務(wù)。企業(yè)使命反映了企業(yè)存在的價(jià)值和意義,回答了“企業(yè)為什么要生存和不斷發(fā)展,支撐企業(yè)生存和發(fā)展的重大任務(wù)是什么”這一問題。
企業(yè)愿景的內(nèi)涵
企業(yè)愿景,是指企業(yè)長期的愿望和未來的情況,是組織發(fā)展的藍(lán)圖,體現(xiàn)組織的追求目標(biāo)。企業(yè)愿景是由組織的成員制定的,通過團(tuán)隊(duì)討論,獲得組織的共識,形成每個(gè)人都愿意全力以赴的未來方向。企業(yè)愿景回答了三個(gè)問題:首先是企業(yè)是要到哪里去;二是企業(yè)的未來是什么樣子;第三是企業(yè)的目標(biāo)是什么。
企業(yè)愿景是企業(yè)結(jié)合自身的長期發(fā)展方向和目標(biāo)所設(shè)定的社會責(zé)任和義務(wù),明確界定公司的在未來社會范圍里是什么樣子,其樣子的描述主要是從企業(yè)對社會(也包括具體的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域)的影響力、貢獻(xiàn)力、在市場或行業(yè)地位、與企業(yè)關(guān)聯(lián)群體(客戶、股東、員工、環(huán)境)之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系來表述。企業(yè)愿景主要考慮的是對企業(yè)有投入和產(chǎn)出等經(jīng)濟(jì)利益相關(guān)的群體產(chǎn)生激勵(lì)、導(dǎo)向、投入作用,讓直接對企業(yè)有資金投入的群體(股東)、有智慧和生命投入的群體(員工)、有環(huán)境資源投入的機(jī)構(gòu)(社會、環(huán)境)等產(chǎn)生長期的期望和現(xiàn)實(shí)的行動,讓這些群體、主體通過企業(yè)使命的履行和實(shí)現(xiàn)感受到實(shí)現(xiàn)社會價(jià)值的同時(shí),自己的利益的發(fā)展得到保證和實(shí)現(xiàn)。
企業(yè)愿景是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要組成部分。有一個(gè)清晰明確的企業(yè)愿景,可以促進(jìn)企業(yè)的成長,為企業(yè)提供動力。
企業(yè)使命和企業(yè)愿景的區(qū)別
企業(yè)使命與企業(yè)愿景的主要區(qū)別在于,企業(yè)使命主要體現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任,不涉及企業(yè)的追求和長期目標(biāo)。企業(yè)使命與企業(yè)愿景的區(qū)別,用兩個(gè)簡單直接的兩句話來說就是:企業(yè)使命表述了企業(yè)存在的理由;企業(yè)愿景表述了企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。
企業(yè)使命和企業(yè)愿景的聯(lián)系
企業(yè)使命和企業(yè)愿景都是企業(yè)對未來發(fā)展方向和目標(biāo)的構(gòu)想和設(shè)想。它們也是對未來的展望、憧憬。正是因?yàn)樗麄兪俏磥碓妇暗墓餐A(chǔ),很容易被理解為是一個(gè)意思或概念。因此在許多不同的企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部,企業(yè)使命和企業(yè)愿景往往出現(xiàn)互相通用或混用的現(xiàn)象。
從企業(yè)愿景和企業(yè)使命等理論概念的關(guān)系來講,企業(yè)使命是企業(yè)愿景的一個(gè)方面。換句話說,企業(yè)愿景包括企業(yè)使命,企業(yè)使命是在企業(yè)愿景中規(guī)定企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動和行為的理念。企業(yè)若要分開表述企業(yè)愿景和企業(yè)使命,就不應(yīng)在企業(yè)愿景中表達(dá)其經(jīng)濟(jì)行為的領(lǐng)域和目標(biāo),以避免重復(fù)或矛盾。
企業(yè)使命和企業(yè)愿景之間存在一個(gè)邏輯關(guān)系。企業(yè)愿景是希望未來對世界做出的某種改變;企業(yè)使命是我們應(yīng)該做什么來實(shí)現(xiàn)企業(yè)給世界帶來的改變。簡單的分析一下,企業(yè)愿景是企業(yè)想要達(dá)到的目標(biāo),企業(yè)使命是企業(yè)應(yīng)該做什么,如何做才能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)??梢哉f,企業(yè)愿景的內(nèi)涵更加豐富,企業(yè)使命包含在企業(yè)愿景中,企業(yè)使命是企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活中展現(xiàn)出來的概念和行為。
企業(yè)使命和企業(yè)愿景之間相互區(qū)別又相互聯(lián)系,但兩者都對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要,都能給企業(yè)帶來責(zé)任感和使命感。企業(yè)使命可以團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo),激發(fā)員工的斗志和意志,企業(yè)愿景使團(tuán)隊(duì)朝著明確的目標(biāo)前進(jìn),為改變世界貢獻(xiàn)力量。
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