對標(biāo)管理作為一種科學(xué)的經(jīng)營和管理方法，對企業(yè)的績效提升和管理水平都有著積極的影響和作用。企業(yè)進(jìn)行對標(biāo)管理的最終目的，是實(shí)現(xiàn)超標(biāo)和制標(biāo)，使企業(yè)成為行業(yè)的“第一”或“唯一”。
對標(biāo)管理的工作流程是什么?
對標(biāo)管理的工作流程主要分以下九個流程步驟：
一、確定對標(biāo)主題
找出對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理或盈利水平有重大影響的關(guān)鍵因素或短板，確定為對標(biāo)主題應(yīng)考慮確定以下幾個問題:
(1) 什么是影響企業(yè)發(fā)展的嘴關(guān)鍵因素(例如發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理、產(chǎn)品質(zhì)量、市場競爭力、盈利水平等)?
(2) 是什么因素造成最大困惑(例如人員設(shè)備原材料等) ?
(3)顧客需要什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)?
(4)哪些因素影響客戶的滿意度?
(5)企業(yè)所感受到的競爭壓力?
(6) 企業(yè)內(nèi)的主要成本是什么?
(7)哪些功能最有改善空間或從哪些功能著手最佳(或最具潛力)等等?
二、建立隊標(biāo)管理機(jī)構(gòu)，明確職責(zé)權(quán)限
對標(biāo)主題確定后，選擇具有專業(yè)知識的員工參與組成團(tuán)隊，明確每個成員擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。
注:這個季候應(yīng)當(dāng)是一個“多功能小組”，成員專長、技能多元化具有互補(bǔ)性，可以從不同學(xué)科不同角度和知識層面考慮問題，大盜集思廣益的效果。
三、制定對標(biāo)工作計劃
對標(biāo)計劃包括:
(1)對標(biāo)課程培訓(xùn)和管理工具培訓(xùn)計劃:
(2)初步選定對表項目，按對組織主要業(yè)績測量指標(biāo)可能產(chǎn)生的影響優(yōu)先排序;
(3)初步完成對標(biāo)項目專用資源配置和費(fèi)用計劃;
(4)對標(biāo)項目進(jìn)度計劃;
(5)內(nèi)、外部數(shù)據(jù)收集計劃，，包括制定數(shù)據(jù)收集分析的統(tǒng)一表格和模板;
(6)制定出實(shí)施對標(biāo)活動的各種道德標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)則。
注:應(yīng)確定對標(biāo)計劃與公司的戰(zhàn)略規(guī)劃相一-致。例如競爭戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略等關(guān)鍵對標(biāo)指標(biāo)，均需與總體戰(zhàn)略指標(biāo)方向保持一致。.
四、科學(xué)合理選擇標(biāo)桿(內(nèi)外部)
選定標(biāo)桿時，企業(yè)可根據(jù)對標(biāo)關(guān)鍵指標(biāo)，從自身基礎(chǔ)和條件出發(fā)，本著積極可執(zhí)行的原則，合理選定標(biāo)桿。
在尋找外部標(biāo)桿方面，外部標(biāo)桿的規(guī)模不一定要同自己的公司相似，只要標(biāo)桿的做法是一流的。可將視野拓寬到你的公司的行業(yè)之外，事業(yè)離開你的公司和
行業(yè)越遠(yuǎn)，就越有可能缺的突破性進(jìn)展。
五、內(nèi)外部收據(jù)收集和分析
根據(jù)所確定的對標(biāo)主題，收集和分析企業(yè)的內(nèi)外部數(shù)據(jù)和信息，為標(biāo)桿的選定、目標(biāo)指標(biāo)體系的建立打下基礎(chǔ)。
(1)確定信息和數(shù)據(jù)的來源.
首先應(yīng)收集企業(yè)內(nèi)部較為完整的數(shù)據(jù)，以便找出需要改進(jìn)的問題。外部信息和數(shù)據(jù)的收集，可通過互聯(lián)網(wǎng)、技術(shù)交易中心、書刊、政府?dāng)?shù)據(jù)、證券經(jīng)紀(jì)、貿(mào)易展示、企業(yè)的年度報告、信用報告等途徑獲得標(biāo)桿企業(yè)的公開信息，也可采用調(diào)研、參觀、競爭性購買、逆序分析、咨詢機(jī)構(gòu)等方法獲得標(biāo)桿企業(yè)的原始研究信息。
(2) 建立和實(shí)施《內(nèi)外部數(shù)據(jù)收集計劃》,數(shù)據(jù)收集工作首先從企業(yè)內(nèi)部開始，這樣可以使企業(yè)進(jìn)行外部標(biāo)桿瞄準(zhǔn)之前，對標(biāo)桿項目在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作情況有一個詳盡的、全面的、深入的了解和把握。然后考慮行業(yè)相關(guān)度、指標(biāo)可比性、獲取難度、獲取成本、創(chuàng)新性、運(yùn)用過程的復(fù)雜程度等因素收集來自各潛在的、實(shí)際的外部標(biāo)桿的數(shù)據(jù)與資料。
(3)采用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)分析所收集的數(shù)據(jù)與資料，本著去偽存真、去粗留精的，原則進(jìn)行篩選，獲取有價值的信息資料。
(4)建立數(shù)據(jù)庫，包括企業(yè)內(nèi)部指標(biāo)數(shù)據(jù)庫、企業(yè)問題數(shù)據(jù)庫、對標(biāo)對象數(shù)據(jù)庫、對標(biāo)指標(biāo)數(shù)據(jù)庫、改進(jìn)方案數(shù)據(jù)庫、最佳時間數(shù)據(jù)庫。
六、建立對標(biāo)管理體系
對標(biāo)管理體系包括:對標(biāo)指標(biāo)體系、工作體系、考評體系。
(1)隊標(biāo)體系的建立
隊標(biāo)體系的構(gòu)建應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，應(yīng)考慮行業(yè)相關(guān)度、指標(biāo)可比性、獲取難度、獲取成本、創(chuàng)新性、運(yùn)用過程的復(fù)雜程度等因素。同時應(yīng)把目標(biāo)指標(biāo)分解落實(shí)到生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)、各個崗位和具體負(fù)責(zé)人。制定指標(biāo)改進(jìn)的路線圖和時間表
(2)工作體系的建立
企業(yè)為確保對標(biāo)管理的實(shí)施，應(yīng)建立一個有效的工作體系，包括建立必要的組織機(jī)構(gòu)，明確向的職責(zé)和權(quán)限，制定有關(guān)的工作程序并形成文件，明確所需開展的工作，并提供必要的資源。
(a)組織落實(shí):
建立企業(yè)對標(biāo)小組、工作小組，明確主管部門， 規(guī)定其職責(zé)，權(quán)限及相互關(guān)系。
(b)制度及資源落實(shí):
建立實(shí)施必要的制度、程序或流程(包括管理工具及所需要的表格),提供必要的資源(包括人員及培訓(xùn)、資金等)，以便順利開展對標(biāo)工作。
(3)考核體統(tǒng)的建立
制定《對標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)》，確定對標(biāo)過程及績效的考核內(nèi)容、計算方法、考核方法、考核人員屏幕截圖CtH+Alt+A形成文件。同時應(yīng)建立必要的 激勵機(jī)制。
七、組織落實(shí)
強(qiáng)化執(zhí)行力度是行動成敗的關(guān)鍵。70-90% 失敗的企業(yè)策劃并不比別人差，而是執(zhí)行能力差。較強(qiáng)的執(zhí)行能力比好的策劃還重要。初次開展，可以采用“示范點(diǎn)”,推廣成功后，可以發(fā)揮“以點(diǎn)帶面”的作用。
八、監(jiān)控對標(biāo)過程，考核對標(biāo)效果
按照《對標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的監(jiān)控和考評要求，及時預(yù)警對標(biāo)過程中指標(biāo)變化情況，并根據(jù)指標(biāo)變化情況調(diào)整改進(jìn)措施或?qū)?biāo)桿指標(biāo)進(jìn)行修正，確保對標(biāo)指標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。通過對對標(biāo)過程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控考核，作出對標(biāo)達(dá)標(biāo)監(jiān)控考核結(jié)論，據(jù)此提出獎懲建議。
九、制定和實(shí)施持續(xù)改進(jìn)計劃
對標(biāo)達(dá)標(biāo)后，對表數(shù)據(jù)庫及時更新升級，對卓有成效的產(chǎn)品、工藝、流程、服務(wù)和管理標(biāo)桿指標(biāo)加以固化，制定和實(shí)施改進(jìn)計劃，納入下一個循環(huán)中，標(biāo)桿項目的績效改進(jìn)和提升過程，周而復(fù)始永無止境。
以上就是關(guān)于企業(yè)對標(biāo)管理的工作流程介紹，希望能幫助到大家。
轉(zhuǎn)載請注明出處。
相關(guān)文章
熱門資訊
精彩導(dǎo)讀
關(guān)注我們
