2016年10月24日，法國(guó)Quantel公司及北京金先鋒光電科技有限公司（Quantel中國(guó)獨(dú)家代理商）聯(lián)合運(yùn)營(yíng)的Quantel中國(guó)服務(wù)中心于正式掛牌成立，并在北京舉行了服務(wù)中心掛牌儀式。Quantel公司總經(jīng)理 Laurent SCHNEIDER-MAUNOURY先生，北京金先鋒光電科技有限公司總裁丁良成先生，以及二十多位Quantel中國(guó)區(qū)客戶也應(yīng)邀參加了這一盛大儀式，共同見(jiàn)證Quantel與北京金先鋒一路走來(lái)的艱辛與碩果。
掛牌儀式結(jié)束后北京金先鋒光電科技有限公司對(duì)Quantel產(chǎn)品及服務(wù)中心的強(qiáng)大售后能力做了詳細(xì)介紹， 客戶代表也紛紛提出各自的問(wèn)題及建議，并與與會(huì)專家進(jìn)行了深入溝通。四位客戶受邀在本次會(huì)議上作了基于Quantel產(chǎn)品的應(yīng)用報(bào)告，將會(huì)議推向高潮。
Quantel激光器強(qiáng)勢(shì)來(lái)襲
中國(guó)激光市場(chǎng)的增長(zhǎng)持續(xù)趕超全球大多數(shù)區(qū)域，預(yù)計(jì)未來(lái)五年將保持每年增長(zhǎng)10-15％的趨勢(shì)，這種增長(zhǎng)是由政府對(duì)低端制造業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楦叨酥圃鞓I(yè)強(qiáng)有力支持造成的。在廣大中國(guó)客戶的支持下，Quantel激光器產(chǎn)品的銷售在中國(guó)的市場(chǎng)也勢(shì)頭迅猛，在激光雷達(dá)，激光質(zhì)譜，面板修補(bǔ)，激光誘導(dǎo)解析光譜等多個(gè)領(lǐng)域成為中國(guó)客戶的首選。
在接受本刊記者專訪時(shí)，Quantel公司總經(jīng)理Laurent SCHNEIDER-MAUNOURY先生先向我們揭開(kāi)了公司的神秘面紗。“我們公司成立于1970年，是世界上最著名的激光器生產(chǎn)廠家之一，也是泛歐（Euronext）證券交易所上市公司?？偛吭O(shè)于法國(guó)巴黎Les Ulis，并在美國(guó)Bozeman、德國(guó)Köln等多地設(shè)有分廠，目前全球110多家分銷商，員工四百余人。研發(fā)生產(chǎn)幾大系列產(chǎn)品，如脈沖固體激光器；光纖激光器；可調(diào)諧激光器；激光二極管等；并可根據(jù)客戶需求定制各類激光器，產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于科研、工業(yè)和軍事等多個(gè)領(lǐng)域。”。
Quantel公司總經(jīng)理 Laurent SCHNEIDER-MAUNOURY
據(jù)他介紹，公司出品數(shù)款不同的激光器，其中一些應(yīng)用了Nd:YAG技術(shù)作為激光媒介。例如，外觀緊湊小巧的Q-smart系列，采用外腔式倍頻和自動(dòng)準(zhǔn)直光路，可靈活實(shí)現(xiàn)各個(gè)波長(zhǎng)的快速切換，最大輸出能量850mJ；能夠自動(dòng)匹配晶體角度，最大化能量輸出；閃光燈壽命＞1億發(fā)；全封閉設(shè)計(jì)，對(duì)環(huán)境溫度的適應(yīng)能力更強(qiáng)。
“YAG激光器可用于眾多應(yīng)用領(lǐng)域，從污染監(jiān)控、眼科醫(yī)學(xué)到平板顯示制造。Quantel的YAG激光器甚至用在了火星車上的化學(xué)與攝像機(jī)儀器(簡(jiǎn)稱ChemCam)。未來(lái)，這種技術(shù)一定會(huì)有更大的應(yīng)用前景。之后幾年，我們將進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，在醫(yī)藥領(lǐng)域?qū)で蟾嗪献鳈C(jī)會(huì)——持續(xù)擴(kuò)大可應(yīng)用于眼科領(lǐng)域的完整激光基礎(chǔ)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與銷售。” SCHNEIDER-MAUNOURY先生補(bǔ)充道。
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和全面的應(yīng)用解決方案
當(dāng)談及Quantel和金先鋒此次攜手成立 Quantel中國(guó)服務(wù)中心的初衷時(shí)，Laurent SCHNEIDER-MAUNOURY先生開(kāi)心地說(shuō)道：“在過(guò)去幾年中，Quantel激光器在中國(guó)銷售數(shù)目呈指數(shù)增長(zhǎng)，金先鋒在擴(kuò)大Quantel在中國(guó)市場(chǎng)方面做得很好。與他們建立戰(zhàn)略合作，是因?yàn)槲覀兌际强蛻魧?dǎo)向型公司。金先鋒更像是Quantel在中國(guó)的眼睛和臂膀，幫助我們了解中國(guó)的激光市場(chǎng)。今天，Quantel公司在中國(guó)國(guó)內(nèi)成立服務(wù)中心，我們相信金先鋒能夠提供和Quantel一樣優(yōu)質(zhì)的本地化服務(wù)，也期待該中心的成立能夠真正地惠及我們的客戶。
金先鋒于1995年成立至今在國(guó)內(nèi)已設(shè)立六大辦公室。此次成立服務(wù)中心在北京、上海、深圳均設(shè)有服務(wù)實(shí)驗(yàn)室，來(lái)應(yīng)對(duì)各區(qū)域客戶的服務(wù)需求。據(jù)SCHNEIDER-MAUNOURY先生表示，根據(jù)市場(chǎng)反饋情況，公司也會(huì)考慮未來(lái)幾年內(nèi)在成都或者西安建立實(shí)驗(yàn)室，滿足廣大西部客戶的需求。
同時(shí)，北京金先鋒光電科技有限公司總裁丁良成先生介紹說(shuō)：“隨著銷量的提高，我們深切地感受到為客戶提供快速、及時(shí)、高效的售后服務(wù)是我們不可推卸的責(zé)任。只有在中國(guó)國(guó)內(nèi)實(shí)現(xiàn)本地化維護(hù)，才能從根本上解決這一問(wèn)題。經(jīng)過(guò)周密的準(zhǔn)備， Quantel中國(guó)服務(wù)中心應(yīng)運(yùn)而生，并在北京、上海、深圳設(shè)立三個(gè)服務(wù)點(diǎn)，真正解決客戶所關(guān)心的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)難題。
丁總在談到服務(wù)中心的運(yùn)作模式時(shí)深有感觸：“為了這一刻，我們準(zhǔn)備了很久。籌備期間，我們服務(wù)中心的工作人員多次被送往法國(guó)進(jìn)行專業(yè)激光技能培訓(xùn)，并進(jìn)行Quantel原廠規(guī)范測(cè)試；最終獲得了法國(guó)工廠認(rèn)證證書(shū)，得到了原廠的認(rèn)可。該服務(wù)中心最終確認(rèn)采取由金先鋒全權(quán)運(yùn)作，金先鋒與Quantel公司共同支援的模式運(yùn)行。”
北京金先鋒光電科技有限公司總裁 丁良成
丁總表示，此次在中國(guó)成立的quantel中國(guó)服務(wù)中心是他們第二次與國(guó)外原廠協(xié)作在國(guó)內(nèi)成立服務(wù)中心。這說(shuō)明金先鋒在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的開(kāi)拓及與國(guó)外原廠的各項(xiàng)溝通協(xié)作得到了合作外商的認(rèn)可，也表明了走在光電道路20余年的金先鋒，贏得了國(guó)內(nèi)光電用戶的各項(xiàng)支持與幫助。此次成立quantel中國(guó)服務(wù)中心，力求為客戶提供最專業(yè)、最及時(shí)的售后服務(wù)，讓客戶與先鋒在光電道路上實(shí)現(xiàn)真正意義的共贏！
關(guān)鍵詞：可靠——來(lái)自客戶的聲音
安徽藍(lán)盾光電子股份有限公司激光雷達(dá)研發(fā)部項(xiàng)目經(jīng)理鄒慶尊先生在接受采訪時(shí)表示：最初我們從科研院所處得知Quantel優(yōu)秀的激光產(chǎn)品。我們合作的眾多科研院所都使用這些激光產(chǎn)品做過(guò)很多可靠性試驗(yàn)，非常認(rèn)可其環(huán)境適應(yīng)性，而且它們的市場(chǎng)占有率相當(dāng)高，這對(duì)我們?cè)诓少?gòu)后能得到良好的后續(xù)服務(wù)提供了可靠的保證。
安徽藍(lán)盾光電子股份有限公司激光雷達(dá)研發(fā)部項(xiàng)目經(jīng)理 鄒慶尊
因而，大約三年前，藍(lán)盾嘗試著聯(lián)系了其中國(guó)獨(dú)家供應(yīng)商金先鋒公司，開(kāi)啟了合作旅程。“特別是后來(lái)上海技術(shù)服務(wù)中心成立后，地理優(yōu)勢(shì)愈發(fā)明顯，對(duì)我們的技術(shù)支持更為便捷，在及時(shí)性上也提升了一個(gè)大臺(tái)階。比如，出現(xiàn)故障，打個(gè)電話給他們的技術(shù)中心，半天的時(shí)間就能看到服務(wù)人員，大大減少了可能導(dǎo)致的停工時(shí)間。” 鄒慶尊先生介紹說(shuō)。
當(dāng)被問(wèn)及對(duì)與金先鋒未來(lái)合作的展望時(shí)，鄒經(jīng)理表示：“希望之后上海技術(shù)服務(wù)中心能夠?yàn)榭蛻籼峁└呒夹g(shù)等級(jí)的服務(wù)。以北京、上海、深圳為三大起點(diǎn)，將更好的服務(wù)輻射廣大中國(guó)用戶。毋庸置疑，藍(lán)盾與金先鋒的合作紐帶定會(huì)不斷深化。”
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