一、公司如何面對(duì)高離職率
人的一生中處在不同的階段，會(huì)有不同的選擇。小的時(shí)候要選擇讀書(shū)，畢業(yè)了以后要選擇工作，而后又要選擇成家立業(yè)。我認(rèn)為人的一生分為三個(gè)階段：第一個(gè)階段是學(xué)習(xí)階段；第二個(gè)階段是干階段；第三個(gè)階段是享階段。也就是說(shuō)正常的情況下，每個(gè)人小時(shí)候都要去學(xué)校學(xué)習(xí)后天的本領(lǐng)。因?yàn)椴煌瑢W(xué)生的智力和努力的程度各有不同，所以有的學(xué)生成績(jī)好有的學(xué)生成績(jī)壞。學(xué)習(xí)好的就能上名牌大學(xué)，在步入社會(huì)的時(shí)候自然起點(diǎn)比較高、得到好工作的幾率更高些、也會(huì)得到社會(huì)價(jià)值觀的普遍認(rèn)可，必定在中國(guó)有萬(wàn)般皆下品惟有讀書(shū)高的文化底蘊(yùn)。如果一個(gè)人第一個(gè)階段沒(méi)有把握好的話(huà)，這個(gè)人不一定是一個(gè)失敗的人。有很多企業(yè)家和成功人士并沒(méi)有較高的學(xué)歷，但是他們依然能成為讓人佩服的翹楚，為什么呢，因?yàn)樗麄儼盐蘸昧巳松牡诙€(gè)階段。第二個(gè)階段是干，也就是說(shuō)一個(gè)人沒(méi)有學(xué)好不要緊，那么中年的時(shí)候一定要干好，不論做什么事情都要好好的干，都要比別人努力比別人付出更多，那么也有可能成為一個(gè)成功的人。
如果一個(gè)人年輕的時(shí)候在第一個(gè)階段沒(méi)有學(xué)好，第二個(gè)階段又沒(méi)有干好的，那么到了第三個(gè)階段他會(huì)變的很痛苦。處于第三個(gè)階段的時(shí)候是人生的夕陽(yáng)階段，個(gè)人的精力和能力都會(huì)萎縮，更多的是要享受年輕時(shí)創(chuàng)造的成果，如果年輕的時(shí)候沒(méi)有成就，那么年老的時(shí)候想享受幾乎是不可能的事情。
我個(gè)人的人生階段已經(jīng)處于第二個(gè)階段，第一個(gè)階段已經(jīng)過(guò)去了雖然自己沒(méi)有把握好，但是我不會(huì)過(guò)多的去悲觀，以免過(guò)于悲觀會(huì)傷害到未來(lái)。我認(rèn)為選擇一個(gè)工作有兩點(diǎn)很重要，一個(gè)是這個(gè)工作能不能給帶來(lái)利益，一個(gè)是這個(gè)公司能不能增長(zhǎng)能力。對(duì)于一個(gè)年輕的員工來(lái)說(shuō)，如果掙不到錢(qián)那么能力提高了以后自然會(huì)掙到錢(qián)，說(shuō)到底這兩個(gè)因素是相輔相成的。
在中國(guó)有男怕入錯(cuò)行這一說(shuō)，這句話(huà)本身就有并不是所有行業(yè)都適合一個(gè)人的意思。如果一個(gè)人選擇了一個(gè)正在萎縮的行業(yè)，那么這個(gè)人已經(jīng)在行業(yè)選擇上失去了趨勢(shì)優(yōu)勢(shì)。比如現(xiàn)在國(guó)家集中精力發(fā)展經(jīng)濟(jì)，而有些自認(rèn)為知識(shí)淵博的人卻傾其畢生的精力去研究詩(shī)歌，那么這個(gè)人不管怎么努力都很難有所建樹(shù)。這就好像一個(gè)在大海上航向的船如果不知道自己要去哪里，那么不管風(fēng)往那個(gè)方向吹都沒(méi)有什么意義。選擇公司之前，必須要慎重的選擇行業(yè)，大的方向都錯(cuò)了，不管你多么的努力奔跑最終的結(jié)果不是背道而馳就是偏離方向。喜歡關(guān)注企業(yè)的人都知道，柯達(dá)本來(lái)知道數(shù)碼相機(jī)的巨大市場(chǎng)，它不僅沒(méi)有進(jìn)入數(shù)碼市場(chǎng)，反而加大力度宣傳膠卷市場(chǎng)，為什么像柯達(dá)這樣的公司都會(huì)選擇錯(cuò)誤的市場(chǎng)趨勢(shì)呢？因?yàn)樗悄z卷市場(chǎng)最大的既得利益著，它不敢革新更不敢革命，那么現(xiàn)在大家都知道柯達(dá)已經(jīng)面臨著倒閉的命運(yùn)。企業(yè)選擇的是市場(chǎng)趨勢(shì)，那么個(gè)人工作選擇的是行業(yè)趨勢(shì)。
一個(gè)人如果確定了行業(yè)，下一步就是確定公司。每個(gè)行業(yè)都有龍頭老大，有的行業(yè)也會(huì)呈現(xiàn)出二元競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象，那么如何選擇因人而異。有的企業(yè)是創(chuàng)新性企業(yè)、有的企業(yè)是墨守成規(guī)的企業(yè)、有的企業(yè)是大企業(yè)、有的企業(yè)是小企業(yè)，不同的歸類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)分出不同性質(zhì)的企業(yè)，不同性質(zhì)的企業(yè)又適合不同的人。為什么很多人喜歡跳公司，而不喜歡跳行業(yè)呢？因?yàn)樾袠I(yè)有壁壘，重新跳到一個(gè)陌生的行業(yè)需要付出學(xué)習(xí)的成本；而在同行業(yè)內(nèi)跳公司卻不需要付出個(gè)人成本，反而到了一個(gè)同行業(yè)的公司在工作上可以很快的上手，可以短時(shí)間內(nèi)確定在新公司的地位，這就是為什么很多人喜歡跳公司而不喜歡跳行業(yè)的原因。
在一個(gè)行業(yè)做的很好的員工到了別的行業(yè)別的公司，可能會(huì)輝煌不再。記得喬布斯當(dāng)時(shí)挖可口可樂(lè)的一個(gè)高管，這個(gè)高管一直沒(méi)有加入蘋(píng)果。有一天喬布斯專(zhuān)門(mén)找到那位高管促膝長(zhǎng)談，終于用一句話(huà)打動(dòng)了他，喬布斯說(shuō)了這樣一句話(huà)，你是想改變這個(gè)世界，還是想賣(mài)一輩子的汽水。這句話(huà)徹底改變了這位高管的工作觀，于是他加入了蘋(píng)果，到了蘋(píng)果以后卻表現(xiàn)平平?jīng)]有什么大的成就。這也許就詮釋了，并不是每一個(gè)人都適合所有的工作。那么，有的人會(huì)感覺(jué)工作很痛苦，如果不從工作的角度說(shuō)，我個(gè)人認(rèn)為一個(gè)人之所以工作很痛苦，是因?yàn)檫x擇了錯(cuò)誤或者是選擇了不喜歡。
那么企業(yè)如何處理，員工高離職率呢？個(gè)人認(rèn)為如果問(wèn)題不在于企業(yè)，那么該走的員工就讓他走，留下反而會(huì)讓他痛苦。對(duì)于他個(gè)人來(lái)說(shuō)，每個(gè)人都會(huì)為自己的選擇得到結(jié)果。當(dāng)企業(yè)和員工無(wú)法維持契約關(guān)系的時(shí)候，一切還是順其自然的好。
二、金運(yùn)&員工和領(lǐng)導(dǎo)那個(gè)重要
在金運(yùn)激光，大家都有一個(gè)觀點(diǎn)：到金運(yùn)激光就是為了掙錢(qián)。我覺(jué)得這樣的觀點(diǎn)存在即有合理性，但是這樣的觀點(diǎn)是不是太功利主義呢？就像奧運(yùn)會(huì)運(yùn)動(dòng)員一樣，難道得不到金牌就是失敗嗎？到金運(yùn)就是為了賺錢(qián)的觀點(diǎn)，是不是可以這樣理解，員工就是一個(gè)打工的，就是為了賺錢(qián)，員工不對(duì)公司負(fù)責(zé)公司也不為員工負(fù)責(zé)，員工和公司的關(guān)系就是金錢(qián)關(guān)系，如果公司利益損害而員工的個(gè)人利益沒(méi)有損害，員工就沒(méi)有責(zé)任去維護(hù)公司的利益。個(gè)人認(rèn)為員工和企業(yè)除了雇傭關(guān)系以外，還存在福利關(guān)系（五險(xiǎn)一金）；還有員工在工作中得到的工作成就感及博得同事的尊重感等等。
很多底層員工到了金運(yùn)感覺(jué)沒(méi)有歸屬感，覺(jué)得自己只是小職員，是一個(gè)只為了錢(qián)的打工者，金運(yùn)只能提供掙錢(qián)的機(jī)會(huì)而不能提供發(fā)展的機(jī)會(huì)。其實(shí)這種想法對(duì)公司不利，對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)和小職員都很重要，重要的是如何配合起來(lái)抱團(tuán)發(fā)力。
有一個(gè)寓言，也是闡述了這個(gè)道理：
從前有一只小老鼠，覺(jué)得自己太渺小了認(rèn)為自己的存在無(wú)關(guān)緊要，特別需求能成為一個(gè)最偉大的東西。
有一次，它抬頭一看，天空廣闊無(wú)垠，就覺(jué)得天是最偉大的，于是對(duì)天說(shuō)：“你是不是什么都不怕？我這么渺小，你能給我勇氣嗎？”
天告訴它：“我也有怕的，我最害怕烏云。因?yàn)闉踉颇苷谔毂稳眨谧∥业拿嫒輹r(shí)，我什么都看不見(jiàn)了。”
小老鼠覺(jué)得烏云更了不起，就去找烏云：“你能遮天蔽日，應(yīng)該是最偉大的。”
烏云說(shuō)：“我也有害怕的，我最怕狂風(fēng)。好不容易把天遮的密密的，大風(fēng)一吹就把我吹散了。”
小老鼠又跑去找風(fēng)。風(fēng)說(shuō)：“我也有怕的，我最怕墻。地上有堵墻的話(huà)，我根本繞不過(guò)去，所以墻比我厲害。”
小老鼠就跑去找墻：“你連風(fēng)都擋得了，你是不是最偉大的？”
墻說(shuō)了一句令他非常驚詫的話(huà)：“我最怕的就是老鼠。因?yàn)槔鲜髸?huì)在我的下面鉆洞，總有一天，我會(huì)因?yàn)槿舾蓚€(gè)鼠洞轟然倒塌。”#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
這個(gè)時(shí)候，小老鼠恍然大悟：找來(lái)找去，整個(gè)世界都找遍了，原來(lái)，最偉大的就是自己。
之所以講這個(gè)故事，是因?yàn)?，小職員和領(lǐng)導(dǎo)都很重要很偉大，兩個(gè)是相輔相成的，如果沒(méi)有員工領(lǐng)導(dǎo)必忙的焦頭爛額，如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)公司就會(huì)一盤(pán)散沙。其實(shí)我最想說(shuō)的，另一個(gè)方面是員工和領(lǐng)導(dǎo)不是簡(jiǎn)單的金錢(qián)關(guān)系，而是一個(gè)站在同一個(gè)平臺(tái)上共同謀發(fā)展的關(guān)系。只不過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的是公司的戰(zhàn)略問(wèn)題，員工關(guān)注的是戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題。就好比是一個(gè)軍隊(duì)，沒(méi)有了將軍或者沒(méi)有了士兵，都很難戰(zhàn)勝敵軍，企業(yè)也是一樣的。
三、金運(yùn)&悲觀與樂(lè)觀
記得我在一本書(shū)上看到美國(guó)總統(tǒng)羅斯福的故事，有一次羅斯福家中失竊，被偷了許多東西。一位朋友聞?dòng)嵑螅?xiě)信安慰他。
羅斯福在回信中寫(xiě)道：“謝謝你的來(lái)信，我現(xiàn)在很好，非常感恩：第一，賊偷取的是我的東西，而沒(méi)有傷害我的生命；第二，賊只偷取我部分東西，而不是全部；第三，最值得慶幸的是，做賊的是他，而不是我。”
對(duì)于任何一個(gè)人來(lái)說(shuō)，失竊絕對(duì)是件不幸的事情，而羅斯福卻找出了感恩的三條理由，實(shí)在令人嘆服他的樂(lè)觀心態(tài)。
這是一個(gè)真實(shí)的故事，羅斯福必定是一個(gè)偉大的人不是所有人都可以媲美的，但是我認(rèn)為一個(gè)人如果不能做到樂(lè)觀，那么至少不要太悲觀。到了公司以后很多人都表現(xiàn)的比較悲觀，更多的人是在談?wù)摴镜呢?fù)面消息。如果一個(gè)員工加入公司是抱著希望而來(lái)，那么周?chē)沫h(huán)境卻給他傳達(dá)一個(gè)不和諧的聲音，久而久之不管這種信息是否是真的最后都會(huì)影響到新員工對(duì)未來(lái)的期望，這樣的話(huà)大家都會(huì)感到有一種很強(qiáng)盛的失落感。
我個(gè)人的建議是，公司應(yīng)該給員工樹(shù)立愿景。哪怕是畫(huà)餅充饑，也不應(yīng)該再讓這種悲觀的氛圍繼續(xù)擴(kuò)大下去。要給員工的思想洗澡，把悲觀的情緒洗掉，要用強(qiáng)硬的態(tài)度向員工傳遞堅(jiān)決不容悲觀和那些負(fù)面信息的制造者。要培養(yǎng)員工對(duì)悲觀與樂(lè)觀的理解，讓員工知道悲觀的劣勢(shì)和樂(lè)觀的優(yōu)勢(shì)。要告訴員工樂(lè)觀與悲觀的區(qū)別。
這就好比是面對(duì)同樣的半杯水，悲觀者會(huì)傷心于杯子一半是空的，而樂(lè)觀者會(huì)滿(mǎn)足于杯子一半是滿(mǎn)的。
面對(duì)著同樣的一朵玫瑰花，悲觀者會(huì)哀嘆花下有刺，而樂(lè)觀者會(huì)贊嘆刺上有花。
所以，不論是什么公司，不論是遇到什么挫折，都不應(yīng)該讓員工任意的悲觀下去，而應(yīng)該培養(yǎng)員工的樂(lè)觀心態(tài)，才能讓員工調(diào)伏自心，才能更好的去工作。
四、什么是銷(xiāo)售，什么是營(yíng)銷(xiāo)
對(duì)于一個(gè)正常的公司的來(lái)說(shuō)，都會(huì)對(duì)新員工進(jìn)行有目的的培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容占比比較大的當(dāng)屬銷(xiāo)售方面，那么什么是銷(xiāo)售呢？這個(gè)問(wèn)題在后面再談?wù)摚瑫呵覐墓镜呐嘤?xùn)看問(wèn)題。先說(shuō)一下培訓(xùn)的流程吧，至少我來(lái)到金運(yùn)的是這樣的。自從通知上班以后，培訓(xùn)人員給安排的第一堂課就是看視頻看資料。后來(lái)的要求就是看完了，再看一遍。一個(gè)多星期的培訓(xùn)沒(méi)有任何趣味，就像是單純的灌輸，而且培訓(xùn)的內(nèi)容只限于專(zhuān)業(yè)知識(shí)。并沒(méi)有涉及到新員工以后發(fā)展的空間、公司的文化及理念、以及公司能給員工帶來(lái)什么，都沒(méi)有提及。說(shuō)也奇怪到后來(lái)通知又要培訓(xùn)。說(shuō)實(shí)話(huà)一聽(tīng)到培訓(xùn)我就頭痛，當(dāng)我聽(tīng)到又要培訓(xùn)的時(shí)候，我還是充滿(mǎn)了期待可結(jié)果讓人大跌眼球。就像在馬路上看要一個(gè)很漂亮的美女，當(dāng)真正面對(duì)她的時(shí)候卻是一個(gè)鳳姐，豈不令人望而卻步。
言歸正傳，第二次培訓(xùn)的時(shí)候主要是針對(duì)銷(xiāo)售這一點(diǎn)展開(kāi)，并且要求每一個(gè)受訓(xùn)員工到講臺(tái)上發(fā)表自己的意見(jiàn)?？纯创蠹叶颊?wù)摿耸裁矗械耐抡務(wù)撾娫?huà)營(yíng)銷(xiāo)。說(shuō)，打電話(huà)前要事先準(zhǔn)備好筆和本子以便遇到問(wèn)題可以隨時(shí)記錄下來(lái)，打電話(huà)的時(shí)候要笑著盡量保持輕松。另一個(gè)員工說(shuō)，拜訪(fǎng)客戶(hù)的時(shí)候要先敲門(mén)，穿衣服要穿正裝、穿什么顏色的皮鞋、離開(kāi)的時(shí)候要怎么和客戶(hù)握手，更可笑的是連在客戶(hù)面前怎么擦汗都包括在了培訓(xùn)的內(nèi)容中。對(duì)于這種還停留在紙面化或者層面化的培訓(xùn)內(nèi)容，能夠冠冕堂皇的存在真是有點(diǎn)不可思議。
讓人費(fèi)解的是難道公司的銷(xiāo)售培訓(xùn)就是怎么笑著打電話(huà)，怎么和客戶(hù)握手，穿什么顏色的鞋子拜訪(fǎng)客戶(hù)，怎么在客戶(hù)面前擦汗。不管這種培訓(xùn)方式是對(duì)還是錯(cuò)，個(gè)人認(rèn)為談銷(xiāo)售就離不開(kāi)市場(chǎng)，因?yàn)槭袌?chǎng)才是銷(xiāo)售的起點(diǎn)和終點(diǎn)。
公司是市場(chǎng)的浪花，趨勢(shì)是市場(chǎng)上的浪潮。一個(gè)公司如果能夠走在趨勢(shì)的前面準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)，那么這個(gè)公司往往能在市場(chǎng)上面基業(yè)長(zhǎng)青。然而市場(chǎng)本身就是變化的，正是市場(chǎng)的變化給那些已經(jīng)生存下來(lái)的企業(yè)提出了更高的要求。如果企業(yè)想與市場(chǎng)同步，那么營(yíng)銷(xiāo)就要不斷的升級(jí)。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是屬于賣(mài)方的是天下。那個(gè)時(shí)候物資生產(chǎn)貧瘠，不管這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量好不好，只要能夠生產(chǎn)出來(lái)都能夠銷(xiāo)售出去。當(dāng)市場(chǎng)上沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，市場(chǎng)處于藍(lán)海階段的時(shí)候，企業(yè)便可以在市場(chǎng)上任意馳騁。處于這個(gè)市場(chǎng)階段的企業(yè)，可以不考慮消費(fèi)者的感受，因?yàn)橄M(fèi)者沒(méi)有過(guò)多的選擇。如今的市場(chǎng)已經(jīng)蝶變成消費(fèi)者市場(chǎng)，也就是說(shuō)買(mǎi)方市場(chǎng)。買(mǎi)方市場(chǎng)有很多可供消費(fèi)者選擇的產(chǎn)品，如果利潤(rùn)足夠大的時(shí)候，產(chǎn)品就容易產(chǎn)生過(guò)剩，為了搶占市場(chǎng)，大多數(shù)企業(yè)都會(huì)選擇用同質(zhì)量的產(chǎn)品降價(jià)作為打擊對(duì)手市場(chǎng)的手段。這個(gè)時(shí)期市場(chǎng)處于飽和階段，不同的行業(yè)也會(huì)選擇不同的戰(zhàn)術(shù)。有的設(shè)備制造公司會(huì)選擇分期付款、有的行業(yè)會(huì)選擇買(mǎi)一送一的手段，還有的企業(yè)會(huì)選擇搭贈(zèng)換購(gòu)的手段等等。如果一個(gè)企業(yè)不想陷入以降價(jià)造成的紅海市場(chǎng)，那么就要在營(yíng)銷(xiāo)上面下一番功夫。其實(shí)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展一直都與市場(chǎng)和銷(xiāo)售同步的，仔細(xì)研究便會(huì)發(fā)現(xiàn)端倪。
如果按照營(yíng)銷(xiāo)階段劃分而不按照推銷(xiāo)、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)階段劃分，就可以把營(yíng)銷(xiāo)分為營(yíng)銷(xiāo)1.0、營(yíng)銷(xiāo)2.0、營(yíng)銷(xiāo)3.0三個(gè)階段。營(yíng)銷(xiāo)1.0，即“以產(chǎn)品為中心的時(shí)代”，這個(gè)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)被認(rèn)為是一種純粹的推銷(xiāo)，一種關(guān)于說(shuō)服的藝術(shù)；第二個(gè)階段是營(yíng)銷(xiāo)2.0，即“以消費(fèi)者為中心的時(shí)代”，企業(yè)追求與客戶(hù)建立緊密聯(lián)系，不但在銷(xiāo)售中提供產(chǎn)品使用功能，更要為消費(fèi)者提供情感價(jià)值，因此公司與產(chǎn)品追求獨(dú)特的市場(chǎng)定位，以期為消費(fèi)者帶來(lái)獨(dú)一無(wú)二的價(jià)值組合。營(yíng)銷(xiāo)3.0，即“人文中心主義的時(shí)代”，在這個(gè)新的時(shí)代中，營(yíng)銷(xiāo)者不再僅僅把顧客視為消費(fèi)的人，而是把他們看作具有獨(dú)立思想、心靈和精神的完整的人類(lèi)個(gè)體，企業(yè)的盈利能力和他的企業(yè)責(zé)任感息息相關(guān)。
上 面所說(shuō)的是市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)，下面就應(yīng)該落實(shí)到銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別。什么是營(yíng)銷(xiāo)？美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)下的定義是：營(yíng)銷(xiāo)是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人（stakeholder）受益的一種組織功能與程序。菲利普？科特勒下的定義強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值導(dǎo)向：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值，并同別人進(jìn)行交換，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
格隆羅斯給的定義強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷(xiāo)的目的：
營(yíng)銷(xiāo)是在一種利益之上下，通過(guò)相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費(fèi)者及其他參與者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)各方的目的。
以上三個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的定義都是主流的定義，那么什么是銷(xiāo)售呢？普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為，銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客價(jià)值的交易行為。很多人做了多年的銷(xiāo)售都不知道銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別在那里，認(rèn)為銷(xiāo)售就是營(yíng)銷(xiāo)。如果用一個(gè)比喻來(lái)詮釋營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售的區(qū)別，那么銷(xiāo)售就是一個(gè)點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)就是一個(gè)面。營(yíng)銷(xiāo)包含銷(xiāo)售，而銷(xiāo)售包含于營(yíng)銷(xiāo)。兩者最大的區(qū)別體現(xiàn)在，銷(xiāo)售是一種交易行為，而營(yíng)銷(xiāo)是一種相互關(guān)系。
如果一個(gè)公司要培訓(xùn)員工，就應(yīng)該給員工區(qū)分出來(lái)銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別，如果概念不能很好的理解可以通過(guò)案例解釋兩者的區(qū)別。
營(yíng)銷(xiāo)中有很多有興趣的東西可以通過(guò)案例來(lái)反映出來(lái)，比如數(shù)字。
現(xiàn)在房地產(chǎn)一直是人們關(guān)注的熱點(diǎn)，如果注意留心的話(huà)就會(huì)發(fā)現(xiàn)。在很多小區(qū)的電梯里沒(méi)有4的出現(xiàn)。為了提高帶4樓層的銷(xiāo)售率，很多開(kāi)發(fā)商會(huì)把4隔出去直接沒(méi)有帶4的樓層，或者是改成5A等各種形式區(qū)分開(kāi)來(lái)。
為什么大多數(shù)的電話(huà)只有7位，根據(jù)哈佛大學(xué)心理學(xué)家喬治？米勒（george a.miller）博士的研究，通常人們無(wú)法應(yīng)付七件以上的事情。這就是為什么人們需要記住的很多事都與“七”相關(guān)。也正是這個(gè)原因7成為了營(yíng)銷(xiāo)手段的一部分，比如迪士尼出版的動(dòng)畫(huà)白雪公主與七個(gè)小矮人，著名影響周星馳的電影取名長(zhǎng)江七號(hào)，世界七大奇跡，七張牌游戲，柒牌男裝，七天酒店，美國(guó)第七艦隊(duì)等等。
為什么酒吧的酒都低于九度，為什么賭場(chǎng)不播放鋼琴曲而是播放激情的音樂(lè)，這兩個(gè)問(wèn)題也和營(yíng)銷(xiāo)有關(guān)系？
酒吧的盈利模式是消費(fèi)而不是娛樂(lè)，也正是這個(gè)原因很多人把酒吧歸類(lèi)為餐飲行業(yè)。酒吧是一個(gè)低門(mén)檻的場(chǎng)所，很多人都可以進(jìn)去，為了不破壞酒吧的人氣必須轉(zhuǎn)移盈利點(diǎn)。于是就只能靠賣(mài)酒賺錢(qián)，可想如果酒吧里面的酒度數(shù)過(guò)高，那么很多人都會(huì)因酒量不勝而不會(huì)重復(fù)消費(fèi)，如果把酒的度數(shù)降到最低，那么酒的銷(xiāo)量就會(huì)大大提高。
賭博的人一般都很感性，如果播放優(yōu)雅的低音樂(lè)就會(huì)讓賭徒進(jìn)入理性的思考狀態(tài)，如果賭徒過(guò)于理性賭場(chǎng)便賺不到錢(qián)了。所以用一種噪雜而又激情的音樂(lè)可以減少賭徒理性思考的機(jī)會(huì)，也能讓賭場(chǎng)賺取更多的錢(qián)。有智慧的賭場(chǎng)并不主張讓賭徒一次性輸?shù)艉芏嗟腻X(qián)，往往在他們輸?shù)揭欢ǖ某潭葧r(shí)，賭場(chǎng)的工作人員會(huì)把賭徒喊出去送給他一些免費(fèi)的東西，來(lái)吸引賭徒要理性一點(diǎn)。這也是營(yíng)銷(xiāo)的一種手段，可想而知如果一個(gè)賭徒一次性把家底全輸光了，那么他可能永遠(yuǎn)都不會(huì)再來(lái)了。如果讓賭徒偶爾贏一下或者一次性輸一點(diǎn)，那么他下次就不會(huì)輕易的不來(lái)賭場(chǎng)了。
上面的案例都屬于營(yíng)銷(xiāo)的案例，大家?guī)缀蹩床灰?jiàn)銷(xiāo)售。之所以舉出這個(gè)案例，也是想讓大家更好的理解銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別在那里。
話(huà)又說(shuō)會(huì)來(lái)，如果培訓(xùn)不能起到效果，那也不要傳達(dá)錯(cuò)誤的信息，或者是無(wú)效的信息，倒不如節(jié)省更多的時(shí)間做其他的事情。個(gè)人認(rèn)為，培訓(xùn)是公司傳遞給新員工的第一個(gè)窗口，也是員工最好認(rèn)識(shí)公司的一個(gè)機(jī)會(huì)，對(duì)于公司對(duì)于新員工都很重要，如果新員工在培訓(xùn)的時(shí)候沒(méi)有得到公司傳遞的有效價(jià)值信息，那么以后想有一個(gè)系統(tǒng)了解公司的機(jī)會(huì)就更難。既然選擇了培訓(xùn)就應(yīng)該讓員工，通過(guò)培訓(xùn)增加對(duì)公司的信心，愿意留在公司長(zhǎng)期發(fā)展。
五、企業(yè)文化
河南夢(mèng)想食品:企業(yè)文化
企業(yè)商標(biāo)——深邃廣闊的藍(lán)天，象征著夢(mèng)想遼闊的發(fā)展前景；噴薄欲出的太陽(yáng)，象征著夢(mèng)想團(tuán)隊(duì)火熱的力量。堅(jiān)定、穩(wěn)健，夢(mèng)想就像一顆冉冉升起的朝陽(yáng)，正走在中國(guó)食品企業(yè)前列。
整個(gè)標(biāo)志以藍(lán)色、紅色、白色構(gòu)成，突出追求天然，健康熱情的主題。
企業(yè)命名——企業(yè)以夢(mèng)想為名，是將夢(mèng)想的美好愿望、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的行動(dòng)作為一種崇高的企業(yè)精神，喚起人們對(duì)夢(mèng)想的敬 畏、追求，也是對(duì)真、善、美的一種積極向上的追求，更象征著“敢想、敢做”精神在企業(yè)的光大。
夢(mèng)想愿景——讓世人認(rèn)識(shí)夢(mèng)想，讓夢(mèng)想走向世界
夢(mèng)想核心價(jià)值觀——心存夢(mèng)想 踐行完美
奉獻(xiàn)哲學(xué)——創(chuàng)造完美 奉獻(xiàn)社會(huì)
夢(mèng)想精神——團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 求實(shí)發(fā)展 創(chuàng)造完美 奉獻(xiàn)社會(huì)
奮斗哲學(xué)——百過(guò)夢(mèng)想談人生 百塊金牌談成功
夢(mèng)想宗旨——我們因心中的夢(mèng)想而偉大 夢(mèng)想因偉大的人而輝煌
發(fā)展理念——鳥(niǎo)兒--有飛越不了的高度
風(fēng)兒--有吹不到的邊際
只有夢(mèng)想--沒(méi)有到達(dá)不了的地方……
管理理念——用制度管理企業(yè) 用文化凝聚人心 用品牌成就夢(mèng)想
市場(chǎng)理念—— 做好終端市場(chǎng)是明天的一桶金
放棄流通市場(chǎng)是丟掉今天的一桶銀
沒(méi)有保持好價(jià)格體系是用今天的一桶銀撞倒了明天的一桶金
質(zhì)量方針 ----- 安全第一 質(zhì)量首位
依法檢查 持續(xù)改進(jìn)
產(chǎn)品理念 ----- 我們的夢(mèng)想就是健康
服務(wù)理念 ----- 有問(wèn)必答 有事必幫 誠(chéng)信服務(wù) 感動(dòng)顧客
廉潔理念 ----- 君子愛(ài)財(cái)，取之有道
只有高質(zhì)人品，才有高質(zhì)產(chǎn)品
三一使命
品質(zhì)改變世界
三一愿景
創(chuàng)建一流企業(yè) 造就一流人才 做出一流貢獻(xiàn)
企業(yè)精神
自強(qiáng)不息 產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)
核心價(jià)值觀
先做人 后做事
三一作風(fēng)
疾慢如仇 追求卓越
經(jīng)營(yíng)理念
一切為了客戶(hù) 一切源于創(chuàng)新
企業(yè)倫理
公正信實(shí) 心存感激
三一信條
人類(lèi)因夢(mèng)想而偉大
金錢(qián)只有誘惑力，事業(yè)才有凝聚力
竭盡全力，實(shí)現(xiàn)三一；依托三一，實(shí)現(xiàn)自我
企業(yè)文化是一個(gè)大的命題，并無(wú)所指。企業(yè)文化是公司在發(fā)展過(guò)程中逐漸形成的一種普適價(jià)值取向，如果一個(gè)企業(yè)不是逐漸長(zhǎng)大的而是經(jīng)過(guò)一個(gè)野蠻增長(zhǎng)的階段迅速膨脹起來(lái)的。那么公司的企業(yè)文化就容易和企業(yè)的發(fā)展之間出現(xiàn)斷層，也就是說(shuō)有一個(gè)龐大的軀干而沒(méi)有思想。企業(yè)的發(fā)展和文化同時(shí)增長(zhǎng)，企業(yè)才能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)今社會(huì)厲害的不是技術(shù)、不是資本，而是思想。為了表達(dá)出來(lái)思想的重要性很多營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)喜歡說(shuō)這樣一句話(huà)，思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
企業(yè)文化的重要想不言而喻，因?yàn)樗冀K是體現(xiàn)企業(yè)與員工共同的取向。要對(duì)一個(gè)企業(yè)進(jìn)行了解，企業(yè)文化是不可缺少的一部分。因?yàn)槠髽I(yè)文化是一個(gè)長(zhǎng)期的形成過(guò)程，如果要一下子改變公司的企業(yè)文化也不是容易的事情。上面從網(wǎng)上復(fù)制的兩個(gè)公司關(guān)于企業(yè)文化方面建設(shè)的內(nèi)容，是要讓大家知道企業(yè)文化不僅是長(zhǎng)期形成的而且企業(yè)文化包含很多內(nèi)容。萬(wàn)變不離其宗，如果想構(gòu)建企業(yè)文化，需要從一些細(xì)節(jié)做起，而不能直接由領(lǐng)導(dǎo)層坐在辦公室內(nèi)下定義。領(lǐng)導(dǎo)層通過(guò)開(kāi)會(huì)，一個(gè)問(wèn)題一個(gè)問(wèn)題的談?wù)?，最后給企業(yè)文化下了一個(gè)定義，給企業(yè)文化包含的每一個(gè)內(nèi)容下一個(gè)定義。然后，在通過(guò)各部門(mén)的經(jīng)理以公司內(nèi)刊或者是教條主義的傳播方式教育員工，最后員工為了應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)背下來(lái)了一些條條框敷衍了事。其實(shí)這種行為就是企業(yè)文化的一個(gè)敗筆，不僅沒(méi)有增加企業(yè)文化，反而讓員工摸不著頭腦。倒不如在辦公室宣傳節(jié)約從身邊做起，比如辦公室用紙兩面用，不僅為公司節(jié)約了開(kāi)支也保護(hù)了環(huán)境，久而久之大家都知道金運(yùn)是一個(gè)杜絕浪費(fèi)的公司。那么下一次員工有可能不到萬(wàn)不得已就不用紙了，而是直接通過(guò)郵件的方式在公司內(nèi)部傳遞信息。其實(shí)文化在公司里無(wú)處不在，而是要有一個(gè)會(huì)發(fā)現(xiàn)的心。比如金運(yùn)現(xiàn)在不論開(kāi)什么會(huì)不論誰(shuí)開(kāi)會(huì)，很多人都是用武漢土話(huà)進(jìn)行溝通。要知道公司還有很多不是武漢的人，他們希望聽(tīng)到的可能是普通話(huà)。如果金運(yùn)是一個(gè)幾十個(gè)人的小公司或者是一個(gè)地方企業(yè)，那么說(shuō)土話(huà)也很正常?？涩F(xiàn)在已經(jīng)不同了金運(yùn)是一個(gè)上市公司是一個(gè)全國(guó)性的企業(yè)，不說(shuō)與世界同步吧，至少是與全國(guó)同步。那么公司開(kāi)會(huì)的時(shí)候說(shuō)土話(huà)，會(huì)讓人感覺(jué)金運(yùn)還是一個(gè)區(qū)域性的地方企業(yè)，達(dá)不到一定的高度與上市公司的身份也不吻合。其實(shí)開(kāi)會(huì)說(shuō)土話(huà)，也是企業(yè)文化的一種，因?yàn)楣緵](méi)有規(guī)定說(shuō)普通話(huà)，大家就會(huì)在潛意識(shí)中形成金運(yùn)的溝通文化就是支持說(shuō)土話(huà)。個(gè)人認(rèn)為，這對(duì)公司的溝通不利，于公司的形象也不利。文化包含很多，不是一文半字就能說(shuō)清楚的。在這里也不敢妄加談?wù)?，必定文化本身就是一個(gè)不可量化的概念，然而它卻又確實(shí)存在。
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