編者按：企業(yè)研究院模式，其實(shí)為兩個(gè)問(wèn)題而存在，一是創(chuàng)新從何而來(lái)，二是企業(yè)要往何處走。不管是受追捧，或被挑剔，大公司擅于此道，小公司躍躍欲試，從研究院中尋找動(dòng)力，最首要的問(wèn)題，無(wú)外乎角色、定位和職能上的厘定與劃分。我們調(diào)研了七個(gè)不同的案例，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)研究院都是以技術(shù)鉆研和產(chǎn)品開發(fā)為主，同時(shí)還有行業(yè)觀察、市場(chǎng)追蹤等功能。不同的研究院到底扮演著怎樣的角色？
這是一個(gè)有組織、大規(guī)模的創(chuàng)新時(shí)代。無(wú)論是產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新還是模式創(chuàng)新，持續(xù)創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)在市場(chǎng)摸爬滾打中爭(zhēng)取生存和發(fā)展空間的關(guān)鍵要素。
然而，許多公司對(duì)研發(fā)部門的態(tài)度卻總有“想說(shuō)愛你不容易”的糾結(jié)：常常只見大筆資金投入，但預(yù)計(jì)的研發(fā)目標(biāo)和商業(yè)化收益卻遙遙無(wú)期，研發(fā)部門看上去總在做些與當(dāng)前業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事，甚至成為公司里最閑、最自由的人。但當(dāng)看到華為這樣的大企業(yè)通過(guò)研發(fā)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展、成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，每每又羨慕不已、心向往之，期望自己也能通過(guò)研發(fā)突飛猛進(jìn)、創(chuàng)造未來(lái)……
事實(shí)上，通過(guò)具有顛覆性意義的研發(fā)而創(chuàng)造未來(lái)的偉大機(jī)構(gòu)是真切存在的。比如20世紀(jì)從AT&T脫胎出來(lái)的貝爾實(shí)驗(yàn)室，就堪稱是一個(gè)開創(chuàng)未來(lái)世界的偉大研發(fā)機(jī)構(gòu)。在那里，先后產(chǎn)生了7名諾貝爾獎(jiǎng)獲得者，其發(fā)明成果包括晶體管、激光、硅太陽(yáng)能電池、電腦操作系統(tǒng)UNIX等，在通訊方面的成就更是驚人。美國(guó)人有個(gè)形象的比喻：好萊塢是人類的造夢(mèng)者，貝爾實(shí)驗(yàn)室則是科技的造夢(mèng)者。
公司內(nèi)部研究院模式，扮演的不只是現(xiàn)實(shí)和夢(mèng)想之間的架橋者，還代表著公司對(duì)于行業(yè)領(lǐng)跑者地位和豐厚利潤(rùn)的強(qiáng)烈渴求。那么，如何建設(shè)高效運(yùn)營(yíng)的企業(yè)研究院，多快好省的實(shí)現(xiàn)企業(yè)期待的創(chuàng)新成果和商業(yè)價(jià)值，對(duì)任何擁有研究院或準(zhǔn)備創(chuàng)建研究院的公司來(lái)說(shuō)，都是最為關(guān)心的議題。而通過(guò)梳理知名企業(yè)研究院的卓越實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)，讓夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，是有章法可循的。
搞清楚定位
當(dāng)前，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)意識(shí)到創(chuàng)新的重要性，紛紛成立自己的研究院(或研發(fā)、創(chuàng)新中心)，而之所以效果不佳，最核心的問(wèn)題是其戰(zhàn)略定位不夠清晰，這是決定研究院生命力的根本問(wèn)題。只有定性、定位(也可理解為使命和愿景)的基本問(wèn)題厘清之后，才能清楚研究院要發(fā)揮什么功能、搭建什么結(jié)構(gòu)、研究什么問(wèn)題、投入多少資金……
根據(jù)自身的愿景和定位，企業(yè)研究院可分為三種類型：戰(zhàn)略型、技術(shù)型和混合型。
戰(zhàn)略型研究院，是指研究跨度和服務(wù)對(duì)象不局限于本企業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)，而是側(cè)重于經(jīng)濟(jì)社會(huì)、行業(yè)發(fā)展、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理等偏宏觀的主題，而非與企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)的技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，是一種類似于咨詢機(jī)構(gòu)的研究智庫(kù)。
典型的戰(zhàn)略型研究院如中國(guó)三星經(jīng)濟(jì)研究院、國(guó)網(wǎng)能源研究院等。中國(guó)三星經(jīng)濟(jì)研究院的使命和愿景是：通過(guò)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和商業(yè)進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)、富有創(chuàng)造性和實(shí)用的知識(shí)創(chuàng)造活動(dòng)，致力于成為推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和公司持續(xù)增長(zhǎng)的領(lǐng)先智囊?guī)?；為提高公司?jìng)爭(zhēng)力提出制勝戰(zhàn)略的私有智囊?guī)?；為社?huì)發(fā)展做受人尊敬的輿論創(chuàng)造者。其服務(wù)對(duì)象瞄準(zhǔn)的是中國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和公司，充分顯示了該研究院明確的綜合性智庫(kù)的定位。
國(guó)家電網(wǎng)公司下屬的國(guó)網(wǎng)能源研究院的定位是，圍繞國(guó)家電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略和核心業(yè)務(wù)開展研究，同時(shí)為國(guó)家相關(guān)部門提供咨詢服務(wù)。這一從企業(yè)到政府的研究跨度，也體現(xiàn)了該研究院綜合性戰(zhàn)略型的特點(diǎn)；而其設(shè)定的研究領(lǐng)域也集中在電力行業(yè)規(guī)劃、能源與環(huán)保、企業(yè)戰(zhàn)略與管理、體制改革等戰(zhàn)略性問(wèn)題上。
技術(shù)型研究院，以承接企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新為宗旨，以此創(chuàng)造企業(yè)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)能力和優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展；主要聚焦于本企業(yè)具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，而較少承擔(dān)企業(yè)或行業(yè)宏觀政策和戰(zhàn)略管理研究。典型的技術(shù)型研究院如華為2012實(shí)驗(yàn)室、GE中國(guó)研發(fā)中心、海爾中央研究院、騰訊研究院等。
海爾中央研究院致力于自主研發(fā)創(chuàng)新，其使命是“為海爾集團(tuán)創(chuàng)全球知名品牌提供核心技術(shù)支持”，顯然其工作重心放在技術(shù)創(chuàng)新上。騰訊研究院是投資億元的首家互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研究院，其使命是“研發(fā)世界級(jí)技術(shù)，服務(wù)數(shù)億互聯(lián)網(wǎng)用戶”，發(fā)展戰(zhàn)略是“研發(fā)未來(lái)2~5年的適用基礎(chǔ)技術(shù)，提升下一代互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)……”可見其關(guān)注的核心主題也是技術(shù)創(chuàng)新。
混合型研究院，帶有戰(zhàn)略型和技術(shù)型的雙重性質(zhì)，大多以技術(shù)型為主帶有戰(zhàn)略性研究職能。典型的如中國(guó)移動(dòng)研究院、中國(guó)電力科學(xué)研究院等。中國(guó)移動(dòng)研究院以做“中國(guó)移動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新的引擎”為愿景，著力于基礎(chǔ)研究、產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)服務(wù)三大領(lǐng)域，雖然以推進(jìn)移動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新為核心，但其也設(shè)立產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)研究所等部門開展產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)、營(yíng)銷等相關(guān)戰(zhàn)略性研究。
架構(gòu)要服務(wù)于功能
研究院的組織架構(gòu)與其職能定位、企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品序列等密切相關(guān)。規(guī)模大、產(chǎn)品序列多的企業(yè)，如華為、海爾、GE中國(guó)、國(guó)家電網(wǎng)，其研發(fā)部門本身就是一個(gè)龐大的體系。而要實(shí)現(xiàn)組織的精簡(jiǎn)高效，其架構(gòu)設(shè)置要立足于和服務(wù)于研究院在組織中所承擔(dān)的功能。
首先，從研究院業(yè)務(wù)部門架構(gòu)上看，像華為、海爾這樣的國(guó)際化大企業(yè)，具有全球化的競(jìng)爭(zhēng)格局和產(chǎn)業(yè)布局，對(duì)海外市場(chǎng)高度重視，服務(wù)于這樣的企業(yè)戰(zhàn)略和布局，就需要有全球布局的研發(fā)中心，能適應(yīng)不同的商業(yè)環(huán)境開發(fā)本土化、個(gè)性化的產(chǎn)品。
華為在世界各地設(shè)立了16個(gè)研究所，進(jìn)行產(chǎn)品與解決方案的研究開發(fā)人員有7萬(wàn)多名(占公司總?cè)藬?shù)45%)。海爾中央研究院作為海爾集團(tuán)核心技術(shù)機(jī)構(gòu)，在國(guó)內(nèi)外建立了48個(gè)科研開發(fā)實(shí)體。這都符合其國(guó)際化、本土化的戰(zhàn)略布局。
GE中國(guó)的業(yè)務(wù)架構(gòu)也符合其差異化、本土化的研發(fā)需求，在全國(guó)的布局包含三種職能類型：GE中國(guó)研發(fā)中心(上海)，是GE五大全球研發(fā)中心之一，具有從基礎(chǔ)研究、新產(chǎn)品開發(fā)到采購(gòu)、支持的綜合研發(fā)能力；兩家具有產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)職能的GE醫(yī)療(北京、無(wú)錫)，各有不同的研發(fā)重點(diǎn)；三家GE中國(guó)創(chuàng)新中心(成都、西安、沈陽(yáng))，職能都是關(guān)注與客戶協(xié)同創(chuàng)新，提供采購(gòu)支持，其主要業(yè)務(wù)和研發(fā)重點(diǎn)也各不同。
相比之下，以三星中國(guó)經(jīng)濟(jì)研究院、騰訊研究院為代表的企業(yè)研究院，規(guī)模相對(duì)較小且組織架構(gòu)扁平。三星中國(guó)經(jīng)濟(jì)研究院共分五個(gè)組：宏觀組、戰(zhàn)略管理1組、戰(zhàn)略管理2組、研究調(diào)整組、行政管理組，后兩個(gè)組還帶有職能部門的性質(zhì)。五個(gè)組由院長(zhǎng)直接管理。騰訊研究院設(shè)有智能計(jì)算、中文處理、多媒體、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)分析五個(gè)基礎(chǔ)研究室及無(wú)線和桌面兩個(gè)技術(shù)中心。
這樣的組織架構(gòu)選擇也比較符合行業(yè)特色和自身定位。
其次，從企業(yè)研究院職能部門架構(gòu)上看，中小型的研究院根據(jù)自身定位和業(yè)務(wù)屬性可只設(shè)置業(yè)務(wù)分支，而不必設(shè)立單獨(dú)的職能部門，相關(guān)職能歸企業(yè)統(tǒng)一管理；而大型企業(yè)因研發(fā)部門體系龐大，通常要設(shè)立法人單位及較為健全的職能部門。
國(guó)家電網(wǎng)公司下屬的中國(guó)電力科學(xué)研究院，下設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃、學(xué)術(shù)技術(shù)、學(xué)位評(píng)定三個(gè)專業(yè)委員會(huì)，辦公室、發(fā)展建設(shè)部、財(cái)務(wù)資產(chǎn)部、人力資源部等17個(gè)職能部門，高壓電研究所、電力自動(dòng)化研究所等15個(gè)專業(yè)機(jī)構(gòu)，研究生部、期刊中心等3個(gè)支撐部門。這樣較為復(fù)雜的組織架構(gòu)設(shè)置，與其隸屬大型央企又是我國(guó)電力科學(xué)重要研究機(jī)構(gòu)的角色地位是密切相關(guān)的。
當(dāng)下與未來(lái)哪個(gè)更重要？
企業(yè)研究院的研究方向與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和研究院職能定位密切相關(guān)，其主要研發(fā)方向不僅要涵蓋當(dāng)前核心業(yè)務(wù)，以維持企業(yè)技術(shù)領(lǐng)先的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，也要包括未來(lái)具有發(fā)展前景的顛覆性的技術(shù)創(chuàng)新研究，以搶占技術(shù)先機(jī)并引領(lǐng)未來(lái)趨勢(shì)潮流，使企業(yè)在快速變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中不斷形成動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
華為的2012實(shí)驗(yàn)室就是面向未來(lái)發(fā)展而設(shè)立的，承擔(dān)著集團(tuán)創(chuàng)新、研究和平臺(tái)技術(shù)開發(fā)的使命。2012實(shí)驗(yàn)室聚焦在ICT領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)、架構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)等方向持續(xù)投入，引領(lǐng)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)從研究到創(chuàng)新實(shí)施。截至2012年底，
華為累計(jì)申請(qǐng)中國(guó)專利41948件，
國(guó)際PCT專利申請(qǐng)12453件，
外國(guó)專利申請(qǐng)14494件，累計(jì)獲得專利授權(quán)30240件。通過(guò)引領(lǐng)未來(lái)的研發(fā)創(chuàng)新，華為大量參與和支持主流國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的制定，不斷奠定其行業(yè)引領(lǐng)地位。
GE作為全球覆蓋業(yè)務(wù)最繁雜的跨國(guó)公司，研發(fā)體系內(nèi)的每個(gè)機(jī)構(gòu)都有不同的職責(zé)，能夠結(jié)合當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢(shì)開展差異化的研發(fā)創(chuàng)新。比如成都GE中國(guó)創(chuàng)新中心研發(fā)重點(diǎn)是基層醫(yī)療、鉆探技術(shù)、新能源交通、職能平臺(tái)，沈陽(yáng)GE中國(guó)創(chuàng)新中心研發(fā)重點(diǎn)是能源開發(fā)、生產(chǎn)制造，西安GE中國(guó)創(chuàng)新中心研發(fā)重點(diǎn)是LED、航空、煤氣化(8.09, -0.08, -0.98%)。
騰訊研究院有六大核心方向：自然語(yǔ)言、多媒體、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、智能計(jì)算、數(shù)據(jù)挖掘、無(wú)線技術(shù)。目前，騰訊申請(qǐng)專利超過(guò)4000件，其中超過(guò)一半來(lái)自于騰訊研究院的貢獻(xiàn)。用騰訊研究院院長(zhǎng)鄭全戰(zhàn)的話說(shuō)：“一旦時(shí)機(jī)成熟，這些技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)用將從研究院剝離，放到各個(gè)事業(yè)部進(jìn)行商業(yè)運(yùn)營(yíng)，以縮減孵化周期。由此可見，騰訊研究院職責(zé)在于儲(chǔ)備長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。沒(méi)有盈利壓力，做前瞻性的開發(fā)。產(chǎn)品開發(fā)方面，只做平臺(tái)產(chǎn)品和技術(shù)要求較高，且需要技術(shù)不斷深化的產(chǎn)品。”
海爾中央研究院的主要職責(zé)是跟蹤、分析和研究與集團(tuán)發(fā)展密切相關(guān)的超前5~10年的技術(shù)，同時(shí)推進(jìn)這些技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)化工作。實(shí)際上，海爾在差異化創(chuàng)新上做得還不錯(cuò)，比如在美國(guó)，海爾推出的一款可以存放整只火雞的大容量抽屜式冰箱；在泰國(guó)常年高溫炎熱，海爾專門為其設(shè)計(jì)了TM冰箱，其環(huán)繞立體風(fēng)技術(shù)避免冷風(fēng)直吹導(dǎo)致的食物風(fēng)干，達(dá)到360度保鮮。在新技術(shù)方面，海爾中央研究院首創(chuàng)檢點(diǎn)無(wú)尾技術(shù)，研發(fā)出了無(wú)尾廚電。“全球本土化”使海爾在國(guó)際市場(chǎng)上贏得了巨大的成功。
開放性和產(chǎn)業(yè)化兩條路
首先，企業(yè)研究院的運(yùn)行經(jīng)費(fèi)來(lái)源根據(jù)不同的研究院類型而有所不同。只提供對(duì)內(nèi)服務(wù)的企業(yè)研究院，其運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源于企業(yè)自身投入；同時(shí)還提供對(duì)外咨詢服務(wù)的企業(yè)研究院，其運(yùn)行經(jīng)費(fèi)中相關(guān)咨詢服務(wù)收入也是一個(gè)重要來(lái)源。國(guó)家政策也鼓勵(lì)企業(yè)加大研發(fā)投入，如對(duì)于符合國(guó)家相對(duì)政策的重要科研項(xiàng)目，會(huì)有相應(yīng)的國(guó)家資金支持。知名企業(yè)的研發(fā)投入占其營(yíng)業(yè)額的比例都較大，像IBM、西門子等公司，比例都在10%左右。2012年，
華為研發(fā)費(fèi)用支出為人民幣300.9億元，占收入的13.7%，近十年投入的研發(fā)費(fèi)用超過(guò)人民幣1300億元。
其次，企業(yè)研究院普遍會(huì)采用產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、開放式合作的方式推進(jìn)研發(fā)創(chuàng)新。華為與工業(yè)界、學(xué)術(shù)界、研究機(jī)構(gòu)緊密合作，與領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商成立28個(gè)聯(lián)合創(chuàng)新中心，把領(lǐng)先技術(shù)轉(zhuǎn)化為客戶的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和商業(yè)成功。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
騰訊研究院發(fā)展戰(zhàn)略的一項(xiàng)重要內(nèi)容就是“與一流科研機(jī)構(gòu)緊密合作，共同推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步”；其與政府、高校及行業(yè)伙伴開展了廣泛的合作，建立了清華大學(xué)-騰訊互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室、騰訊-英特爾移動(dòng)技術(shù)聯(lián)合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室等。
海爾則形成了開放式、平臺(tái)型的研發(fā)體系，整合國(guó)內(nèi)外一流創(chuàng)新資源，強(qiáng)化產(chǎn)學(xué)研結(jié)合。承建了6個(gè)博士后工作站和國(guó)家級(jí)海外高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地。在互聯(lián)網(wǎng)上搭建了海爾“P+D”創(chuàng)新門戶，與36個(gè)頂級(jí)供應(yīng)商、4個(gè)創(chuàng)新媒介、6個(gè)專家網(wǎng)絡(luò)、29個(gè)協(xié)會(huì)組織、32個(gè)學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)和360個(gè)技術(shù)公司建立了合作關(guān)系。
第三，一流企業(yè)研究院普遍建立了高效的研發(fā)成果產(chǎn)業(yè)化機(jī)制。海爾依托中央研究院強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)實(shí)力，建立具備科技創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展能力的產(chǎn)業(yè)孵化平臺(tái)，基于用戶的需求面向世界科技前沿和前瞻性技術(shù)，通過(guò)在平臺(tái)上運(yùn)行的小微企業(yè)孵化的方式推進(jìn)新技術(shù)的開發(fā)及其產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)化工作。
騰訊研究院扮演了“孵化器”和“發(fā)動(dòng)機(jī)”的角色，是小企鵝家族產(chǎn)品的搖籃。QQ影音、QQ輸入法等40多項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)在這里誕生，通過(guò)技術(shù)研發(fā)積累，形成了具有騰訊特色的綠色產(chǎn)品矩陣。
持續(xù)創(chuàng)新的精神是企業(yè)保持動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的靈魂，而卓越的研究院是企業(yè)實(shí)現(xiàn)有組織的高效創(chuàng)新的核心。一流企業(yè)的研究院在戰(zhàn)略定位、組織架構(gòu)、研究方向、運(yùn)行機(jī)制等方面既有相似也有不同，但其對(duì)通過(guò)有效創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的追求是一致的。因此，未來(lái)企業(yè)研究院將對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生更為巨大的影響力。
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