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天貓數(shù)據(jù)調(diào)研:飛利浦、歐普等10家照明電商經(jīng)營如何?

星之球激光 來源:LEDinside2015-10-13 我要評論(0 )   

近年來,隨著電商的快速發(fā)展,電商在各行各業(yè)的滲透率持續(xù)提高,亦成為各大照明品牌不可忽視的銷售渠道之一。照明品牌電商到底做得怎么樣呢?為此,以各照明品牌天貓官...


近年來,隨著電商的快速發(fā)展,電商在各行各業(yè)的滲透率持續(xù)提高,亦成為各大照明品牌不可忽視的銷售渠道之一。照明品牌電商到底做得怎么樣呢?為此,以各照明品牌天貓官方旗艦店為調(diào)研對象,來做個淺顯的對比分析,以期對照明行業(yè)電商發(fā)展有所助益。

調(diào)研“時長”:入駐5年就是“老資歷”

本次對所調(diào)研的10家照明品牌天貓官方旗艦店的“開店時長”和“關(guān)注人數(shù)”進行了統(tǒng)計,同時以“關(guān)注人數(shù)”為依據(jù)對這10家照明品牌進行了排名。

數(shù)據(jù)顯示,從照明品牌官方旗艦店“開店時長”來看,在這10家照明品牌中,超過5年的品牌有3家,占比為30%;少于5年和開店時長不詳?shù)钠放茷?家,占比達70%。在所調(diào)研的照明品牌中,開店時長為5年以上的3家品牌分別是:歐普照明7年、飛利浦照明5年、雷士照明5年,其中歐普照明在電商領(lǐng)域“資歷最老”。如此,歐普照明一舉在2014年“雙十一”斬獲9443萬元,穩(wěn)居建材行業(yè)前列,也就不足為奇。

 

此外,對比天貓首頁的熱門品牌發(fā)現(xiàn),服飾類、美妝類、食品類等品牌入駐天貓時間整體偏早,多數(shù)品牌開店時長為7年以上。相對服飾、鞋包、美妝等大眾品牌而言,照明品牌入駐和經(jīng)營天貓旗艦店時間整體較晚。如以大眾電器消費品為主的“飛利浦官方旗艦店”開店時長為8年,而以照明產(chǎn)品為主的“飛利浦照明旗艦店”開店時間則為5年,較“大眾電器消費品店”整整晚了3年。

而從照明品牌官方旗艦店“關(guān)注人數(shù)”來看,各大照明品牌店鋪數(shù)據(jù)相差不小。在調(diào)研的10家照明品牌中,飛利浦照明高居榜首,店鋪關(guān)注人數(shù)為762474,且該數(shù)據(jù)還在小幅上升中。在飛利浦照明之后的則是關(guān)注人數(shù)為405202的美的照明,較飛利浦關(guān)注人數(shù)低了36萬之多。而作為國內(nèi)知名品牌的歐普照明和雷士照明表現(xiàn)也不錯,其關(guān)注人數(shù)分別為101255和30689,大幅領(lǐng)先于照明行業(yè)其它品牌。

值得注意的是,雪萊特光電、歐司朗照明、通士達照明、三雄·極光照明等實力品牌也在奮起直追,在照明行業(yè)電商領(lǐng)域保持了較高知名度。據(jù)了解,雪萊特光電憑借專業(yè)紫外線消毒產(chǎn)品,就為其店鋪獲取了大量的關(guān)注度,并保持著較高“流量”。

調(diào)研“DSR”:是好是差  且看店鋪動態(tài)

面對越來越激烈的電商競爭,品牌商要想在天貓平臺獲得長遠發(fā)展,持續(xù)維護并保持良好的店鋪動態(tài),擁有自身店鋪特色顯得愈發(fā)重要。DSR指的是描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三方面,這三方面動態(tài)評分可以實時反映品牌店鋪經(jīng)營質(zhì)量,這也要求品牌商對其產(chǎn)品質(zhì)量、銷售服務(wù)、物流服務(wù)等方面加以重視和提升。

此次統(tǒng)計所調(diào)研的10家照明品牌店鋪動態(tài)數(shù)據(jù)顯示,描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三方面數(shù)據(jù)均高于同行業(yè)的品牌有4家,占比40%;店鋪動態(tài)三項數(shù)據(jù)與同行業(yè)相比持平的品牌有2家,占比20%;店鋪動態(tài)數(shù)據(jù)中出現(xiàn)低于同行業(yè)的品牌占據(jù)了40%,其中,店鋪動態(tài)數(shù)據(jù)均低于同行業(yè)的品牌占據(jù)調(diào)研品牌總數(shù)的20%。

在“描述相符”方面,國星光電與同行業(yè)相比高出66%,在所調(diào)研品牌中排名第一;在國星光電之后且保持較高數(shù)值的是雪萊特光電、美的照明和嘉美照明,分別為42.96%、40.54%和35.23%。而作為國內(nèi)知名照明品牌的歐普照明、三雄·極光照明、飛利浦照明、歐司朗照明和雷士照明,盡管其產(chǎn)品銷售和關(guān)注人數(shù)保持較高水平,但在店鋪動態(tài)評分上卻還有待加強。據(jù)電商專業(yè)人士解釋,這或與品牌商銷售量較大有關(guān),故難免出現(xiàn)影響店鋪動態(tài)評分降低的諸多因素。

 

對比“描述相符”評分,在“服務(wù)態(tài)度”和“物流水平”方面,各大品牌表現(xiàn)也有所差距。在“物流服務(wù)”方面,與同行業(yè)相比更低的照明品牌有4家;在“服務(wù)態(tài)度”方面,與同行業(yè)相比更低的照明品牌有2家。究其原因,照明產(chǎn)品在物流運輸時容易損壞,存在極大的不便利性,加上部分品牌對于客服培訓(xùn)、銷售服務(wù)等的懈怠,因而評分較低在所難免

 

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