在上個世紀70年代以機械化制造為核心的工業(yè)3.0模式主宰全球制造產(chǎn)業(yè)四十多年之后，一個全新的制造時代終于來臨。以全新的數(shù)字分析能力為核心的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正在主導(dǎo)制造業(yè)的變革，這就是工業(yè)4.0模式。人機交互、機器與機器的互聯(lián)、用戶與工廠的對接，在工業(yè)4.0模式下全部得以實現(xiàn)。
作為全球最大的市場和制造中心，我國的空調(diào)產(chǎn)業(yè)也正迎來工業(yè)4.0的風暴， 2015年的3月7日，海爾空調(diào)智能互聯(lián)工廠在鄭州基地正式投產(chǎn)，這也是全球首家智能互聯(lián)空調(diào)工廠。海爾空調(diào)此舉，可以視為是全球空調(diào)產(chǎn)業(yè)制造模式的一次全新變革，在推行大規(guī)模制造向大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)型過程中，海爾顛覆了空調(diào)產(chǎn)業(yè)百年來的制造邏輯，開啟了“用戶造空調(diào)”時代。
市場環(huán)境迎合了工業(yè)4.0
國內(nèi)空調(diào)市場正在發(fā)生著巨變，移動互聯(lián)網(wǎng)對消費者日常生活的融入，使得空調(diào)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式、產(chǎn)品開發(fā)模式乃至消費者的行為模式都處于變革之中。所以，海爾空調(diào)全球市場總監(jiān)王友寧就談到：“到底什么樣的產(chǎn)品才能滿足用戶的需求，什么樣的產(chǎn)品能給客戶帶來價值，我們一直在思考這樣的問題，我們的答案是：個性化的定制，可以解決諸如此類的問題”。
他還提到，2014年不僅是空調(diào)智能化發(fā)展的元年，更是整個空調(diào)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段。在此基礎(chǔ)上，2015年及后期更長一段時期內(nèi)中國空調(diào)市場的發(fā)展趨勢已是非常明朗，產(chǎn)品的智能化似乎已經(jīng)成為了一種不可阻擋的潮流;消費者用戶的需求越來越趨于個性化;對產(chǎn)品機制性的舒適度要求也是日漸提高。
筆者從3月7日海爾空調(diào)智能互聯(lián)工廠鄭州基地投產(chǎn)儀式上了解到，過去一年中國空調(diào)市場出現(xiàn)了微幅增長，而海爾空調(diào)的銷售量同比增長10.5%，遠超行業(yè)平均水平。值得一提的是，在智能化空調(diào)銷售規(guī)模中，海爾的銷售量占比達到了68.5%，銷售額占比達到了67.2%。正是這樣一個產(chǎn)業(yè)環(huán)境和市場基礎(chǔ)，為海爾推行工業(yè)4.0制造模式和互聯(lián)工廠的投產(chǎn)，營造了良好的氛圍。
海爾空調(diào)智能互聯(lián)工廠已實現(xiàn)了真正意義上的“人機互聯(lián)、機機互聯(lián)、機物互聯(lián)”
海爾空調(diào)智能互聯(lián)工廠已實現(xiàn)了真正意義上的“人機互聯(lián)、機機互聯(lián)、機物互聯(lián)”
工業(yè)4.0事實上在全球范圍內(nèi)已是蔚然成風，德國提出了基于CPS(信息網(wǎng)絡(luò)物理融合系統(tǒng))網(wǎng)絡(luò)化的規(guī)劃，美國提出了基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的智能制造，我國正在編制的《中國制造2025》也將工業(yè)智能化作為未來產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重點方向。海爾空調(diào)建起全球首個智能互聯(lián)工廠，意味著海爾在工業(yè)4.0浪潮中搶占了戰(zhàn)略性的制高點。
鄭州智能互聯(lián)工廠的投產(chǎn)，標著這從大規(guī)模制造向個性化工業(yè)定制的開始，海爾空調(diào)在行業(yè)內(nèi)率先邁出了堅實的一步，這對于全球空調(diào)行業(yè)的智能化發(fā)展具有非凡的意義。
顛覆傳統(tǒng)制造及需求模式
如果說既往的制造模式，是工廠根據(jù)市場整體概況生產(chǎn)符合消費者需求的產(chǎn)品通過渠道、零售終端向消費者輸出，是后端對前端的產(chǎn)品傳導(dǎo);那么，在海爾的個性化工業(yè)定制體系下，是消費者與工廠直接對接，定制符合自身個性化需求的產(chǎn)品，是前端對后端的牽引，這其中，消費者是唯一的信息源，直接參與了工廠的產(chǎn)品開發(fā)和制造。
在現(xiàn)場顯示用戶訂單實時信息的小屏幕背后，是支持實現(xiàn)用戶個性化定制的龐大的全流程智能互聯(lián)系統(tǒng)
在現(xiàn)場顯示用戶訂單實時信息的小屏幕背后，是支持實現(xiàn)用戶個性化定制的龐大的全流程智能互聯(lián)系統(tǒng)
筆者了解到，用戶可通過定制平臺——海爾商城，根據(jù)個人的喜好，自由選擇空調(diào)的顏色、款式、性能、結(jié)構(gòu)等，定制滿足其個性化需求的空調(diào)。而且，目前海爾正在實踐的眾創(chuàng)定制，更大發(fā)揮了用戶的主動權(quán)，用戶參與設(shè)計，進而研發(fā)及模塊商資源等快速將其轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品方案。當這些產(chǎn)品方案吸引更多用戶最終轉(zhuǎn)化成訂單時，智能互聯(lián)工廠能快速地滿足其定制需求。
與以往用戶只能選擇特定商品不同，海爾空調(diào)智能互聯(lián)工廠讓用戶全流程參與到產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)等過程，用戶不僅是產(chǎn)品的“消費者”，更是產(chǎn)品的“創(chuàng)造者”，用一個時髦的詞講，就是“創(chuàng)客”。所以，海爾建成智能互聯(lián)工廠是承接互聯(lián)網(wǎng)時代用戶個性化需求和訂單而進行的創(chuàng)新顛覆。
事實上，早在2012年底，海爾就進入了網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段，并致力于通過搭建由利益相關(guān)方組成的平臺型團隊，根據(jù)用戶的需求整合全球的設(shè)計資源、模塊供應(yīng)商資源等等，滿足互聯(lián)網(wǎng)時代的個性化和碎片化需求。據(jù)王友寧介紹，在2015年，海爾的主題非常明確，即聚焦用戶為中心，人人為創(chuàng)客，引爆引領(lǐng)。“首先，我們搭建全球最大的開放型的研發(fā)資源平臺，在互聯(lián)網(wǎng)時代，全面開放，不僅僅是硬件而且軟件也開放，顛覆傳統(tǒng)的產(chǎn)品研發(fā)模式。同時，創(chuàng)建全球空調(diào)行業(yè)首家實現(xiàn)工業(yè)4.0的制造工廠，實現(xiàn)工廠資源與用戶的直接對接”。
工業(yè)4.0的本質(zhì)是互聯(lián)工廠，藉此打通整個價值產(chǎn)業(yè)鏈，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全面應(yīng)用，實現(xiàn)機器人、生產(chǎn)線、產(chǎn)品和用戶之間的智能化聯(lián)系。
推動家電產(chǎn)業(yè)智能化轉(zhuǎn)型
智能化已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然方向之一。只是，現(xiàn)在國內(nèi)市場的智能化在整體上還停留在產(chǎn)品階段，即便是人機交互，也只有個別企業(yè)在個別產(chǎn)品上得到實現(xiàn)。海爾智能互聯(lián)工廠的投產(chǎn)，將推動產(chǎn)品智能化向制造智能化、消費者信息轉(zhuǎn)化產(chǎn)品開發(fā)的智能化等等全面轉(zhuǎn)型。
對于海爾的互聯(lián)工廠而言，如何快速滿足用戶個性化定制需求，對工廠本身在智能化、信息化、數(shù)字化等方面的要求越來越高。據(jù)悉在鄭州投產(chǎn)的海爾空調(diào)智能互聯(lián)工廠已實現(xiàn)8項全球領(lǐng)先，10項國內(nèi)領(lǐng)先，其滿足用戶需求能力和產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)效率均大幅提高，是目前全球空調(diào)業(yè)自動化、智能化、信息化等程度最高的世界智能互聯(lián)工廠。
海爾通過鄭州智能互聯(lián)工廠的投產(chǎn)，是中國制造企業(yè)向工業(yè)4.0模式轉(zhuǎn)型的一次預(yù)演。而且，海爾此舉，也展現(xiàn)了以用戶個性化需求推動企業(yè)智能制造的新思路，打破同質(zhì)化競爭格局，帶動了中國家電企業(yè)的智能化轉(zhuǎn)型。
就在3月7日當天，首臺用戶定制空調(diào)在海爾空調(diào)智能互聯(lián)工廠下線。鄭州市民裴先生在產(chǎn)品打包下線工位見到了完全根據(jù)自己和家人需求定制的一臺海爾空調(diào)。這也意味著用戶在家中直接通過網(wǎng)絡(luò)定制自己專屬的空調(diào)已變?yōu)楝F(xiàn)實。
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