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今年以來(lái)，國(guó)際貿(mào)易環(huán)境受到不小的沖擊。面對(duì)復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，華工激光持續(xù)擴(kuò)大海外市場(chǎng)布局，逐步實(shí)施本地化經(jīng)營(yíng)策略，提升品牌形象，撬動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

截至8月，華工激光海外市場(chǎng)再創(chuàng)佳績(jī)，業(yè)務(wù)覆蓋30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，海外營(yíng)收同比增長(zhǎng)翻倍。

全方位海外布局

國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)錯(cuò)綜復(fù)雜的大背景下，激光裝備海外業(yè)務(wù)增速依然創(chuàng)佳績(jī)，這離不開(kāi)全方位的海外市場(chǎng)布局。

 

自2011年起，華工激光持續(xù)加大海外市場(chǎng)投入，設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)中心或辦事處，7年間已積累了百余家海外客戶(hù)。今年又重點(diǎn)投入亞洲、歐洲等地區(qū)，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，集中資源挖掘激光應(yīng)用需求廣泛的新興市場(chǎng)。

9月4日，剛完成驗(yàn)收的越南福特白車(chē)身焊裝生產(chǎn)線，是今年截至目前智能裝備業(yè)務(wù)斬獲的最大一筆海外訂單，抓住越南工廠激光加工需求，同時(shí)借助越南辦事處帶來(lái)的便利，暢通技術(shù)交流和配套服務(wù)渠道，最終贏得客戶(hù)認(rèn)可。據(jù)悉，這條產(chǎn)線也是當(dāng)?shù)厥讞l汽車(chē)激光自動(dòng)化焊接生產(chǎn)線。


拉近與客戶(hù)的“距離”


        明確了整體思路，擴(kuò)大了市場(chǎng)布局，推動(dòng)業(yè)務(wù)人員本地化，也是不可或缺的舉措。國(guó)際貿(mào)易過(guò)程中，多維度了解貿(mào)易所在國(guó)家或地區(qū)的語(yǔ)言、文化和價(jià)值觀，對(duì)于市場(chǎng)開(kāi)拓非常重要。


根據(jù)對(duì)歐洲、亞洲和南美洲等10個(gè)非英語(yǔ)國(guó)家3,000多名全球消費(fèi)者的調(diào)查（CSA，2017），75％的人偏好用母語(yǔ)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品；86％的本土化廣告在點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)換率上都超過(guò)其英文版廣告（Xploree，2015）。






當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)人員或精通當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言文化的人員，能更深入地理解當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)模式，更精準(zhǔn)地對(duì)接客戶(hù)需求，拉近與客戶(hù)的“距離”，避免溝通不暢引發(fā)爭(zhēng)端甚至沖突的潛在風(fēng)險(xiǎn)。


華工激光堅(jiān)持本地化策略，招聘當(dāng)?shù)貑T工，派國(guó)內(nèi)人員培訓(xùn)指導(dǎo)，同時(shí)配套技術(shù)人員提供支持，不斷提高響應(yīng)客戶(hù)需求及解決問(wèn)題的效率。人員本地化，使公司在國(guó)際市場(chǎng)形成了明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)開(kāi)拓效率隨之提升；當(dāng)?shù)厥酆笕藛T及時(shí)提供良好的售后保障，客戶(hù)響應(yīng)速度、進(jìn)度也能快人一步。


完善品質(zhì)管控體系


品質(zhì)是企業(yè)的命脈，市場(chǎng)開(kāi)拓的關(guān)鍵，最終還是要回歸到產(chǎn)品本身。


近幾年，中國(guó)企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)表現(xiàn)在進(jìn)步，但海外依然存在對(duì)中國(guó)品牌不信任的問(wèn)題。據(jù)《2018年度愛(ài)德曼信任度調(diào)查中國(guó)報(bào)告》顯示，國(guó)外對(duì)中國(guó)品牌的信任度大概只有34%左右，國(guó)內(nèi)則達(dá)到了90%。
 

國(guó)際產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)很高，品質(zhì)達(dá)不到要求，交付驗(yàn)收便困難重重，進(jìn)而增加公司訂單及人力成本。因此，只有品質(zhì)提升了，才能形成競(jìng)爭(zhēng)力和好口碑，突破更高層次的市場(chǎng)及客戶(hù)，海外份額才有持續(xù)提升空間。


7年來(lái)，華工激光海外業(yè)務(wù)收入翻了10倍，產(chǎn)品品質(zhì)的打造是根本。圍繞品質(zhì)提升，公司創(chuàng)新管控模式。圍繞不同產(chǎn)品成立項(xiàng)目小組，負(fù)責(zé)產(chǎn)品生成全過(guò)程，劃小單元責(zé)任到人，品質(zhì)與績(jī)效掛鉤，真正實(shí)現(xiàn)可追溯；在產(chǎn)品性能方面，也通過(guò)相應(yīng)激勵(lì)措施調(diào)動(dòng)研發(fā)人員積極性。