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近日，邦德激光接連被客戶送錦旗。

讓我們一起來(lái)了解一下，

背后到底發(fā)生了什么。

煙臺(tái)蓬萊DY公司負(fù)責(zé)人岳總專程將印有“邦德售后服務(wù)第一”和“質(zhì)量過(guò)硬，行業(yè)領(lǐng)先”的兩面錦旗送到邦德激光工作人員手中。

龍口市YF公司李總將印有“激光行業(yè)領(lǐng)軍者，產(chǎn)量質(zhì)量服務(wù)一流”的錦旗送到邦德激光工作人員手中。

為何客戶都對(duì)邦德激光贊譽(yù)有加？

岳總、李總給出答案。

煙臺(tái)蓬萊DY公司目前已采購(gòu)2臺(tái)邦德激光切割設(shè)備。2017年岳總剛剛進(jìn)入鈑金加工行業(yè)，便首選了一臺(tái)邦德激光設(shè)備，三年來(lái)運(yùn)行良好。2020年公司訂單需求量增大，岳總再次出手購(gòu)買了邦德激光12000W設(shè)備。

邦德激光：您覺(jué)得邦德激光售后服務(wù)怎么樣？

岳總：“邦德激光的售后人員定期來(lái)維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備，24小時(shí)隨叫隨到，風(fēng)雨無(wú)阻，3年來(lái)，從未耽誤過(guò)生產(chǎn)。據(jù)我了解，行業(yè)內(nèi)這么認(rèn)真負(fù)責(zé)的售后團(tuán)隊(duì)少之又少。”

邦德激光有超過(guò)300名成員的客服團(tuán)隊(duì)，遍布全球150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全年無(wú)休，收到服務(wù)派單，10分鐘之內(nèi)有回復(fù)，24小時(shí)之內(nèi)上門，48小時(shí)內(nèi)為客戶解決問(wèn)題。

邦德激光工作人員為客戶調(diào)試設(shè)備

岳總：“從我用第一臺(tái)設(shè)備開(kāi)始，就是邦德激光的客服人員馬經(jīng)理全程負(fù)責(zé)。最近天氣很熱，對(duì)水冷機(jī)的使用有影響，沒(méi)等我打電話，馬經(jīng)理就來(lái)了……這樣的情況還有很多。不論是售前、安裝還是售后，邦德激光都很讓人放心。我對(duì)馬經(jīng)理的服務(wù)很滿意，對(duì)邦德激光更是滿意。”

邦德激光建立五大服務(wù)體系和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。每一位客服人員都經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)半年的專業(yè)培訓(xùn)，專業(yè)技能過(guò)硬才可通過(guò)考核。此外，邦德激光有完備的客服考核管理體系，對(duì)客服人員有著嚴(yán)格的要求。歷經(jīng)層層篩選，嚴(yán)格把關(guān)，滿足每一位客戶的需求。

龍口市YF公司李總，今年購(gòu)入一臺(tái)邦德激光12000W設(shè)備，現(xiàn)已投入生產(chǎn)。不論是切割樣件的質(zhì)量還是整個(gè)售后服務(wù)過(guò)程，李總表示都十分滿意。

邦德激光：您對(duì)我們這次安裝交付的感受是怎樣的？

李總：“我購(gòu)買的這臺(tái)萬(wàn)瓦設(shè)備，從安裝到調(diào)試，用了不到三天。邦德激光工作人員的業(yè)務(wù)不僅快也非常專業(yè)，工作效率杠杠的！我和很多同行的朋友交流，這種交付速度在行業(yè)內(nèi)很少見(jiàn)到的。”

邦德激光依托強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，建立了閃電交付機(jī)制，實(shí)現(xiàn)三個(gè)工作日即可發(fā)貨安裝交付。讓用戶快速生產(chǎn)，快速回本。

李總：“我在選擇激光切割機(jī)時(shí)走訪了很多家，最終選擇了邦德激光。邦德激光是國(guó)際大品牌，售后及時(shí)有保障。最重要的是邦德激光的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系很強(qiáng)大，煙臺(tái)就有分公司，離我這里很近。”

邦德激光通過(guò)大數(shù)據(jù)智能云平臺(tái)對(duì)已售設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)故障平臺(tái)及時(shí)預(yù)警，進(jìn)行智能派單，服務(wù)人員快速上門為用戶解決問(wèn)題。

邦德激光售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)超過(guò)300人，有45個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，24小時(shí)提供解決問(wèn)題方案。每個(gè)客服人員配有專車，收到客戶故障反饋之后，半小時(shí)內(nèi)啟動(dòng)響應(yīng)機(jī)制，為用戶提供無(wú)憂售后。

邦德激光工作人員為客戶調(diào)試設(shè)備

一個(gè)電話就是一聲號(hào)令，一面錦旗就是一份答卷！

多年來(lái)，邦德激光致力于為客戶提供卓越的產(chǎn)品和完善的服務(wù)，為更多企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值和利潤(rùn)，為客戶提供超出預(yù)期的價(jià)值與體驗(yàn)。