2月14日，據(jù)臺(tái)灣地區(qū)媒體報(bào)道，臺(tái)灣激光近視手術(shù)之父、眼科權(quán)威蔡瑞芳對外宣布將停止做激光近視手術(shù)。因?yàn)閾?jù)他長期觀察，不少當(dāng)年接受手術(shù)的患者，十多年后視力明顯下降。該消息震驚業(yè)界，迅速成為輿情熱點(diǎn)。受此影響，作為A股眼科醫(yī)學(xué)唯一的上市公司，愛爾眼科15日開盤后股價(jià)應(yīng)聲逆市重挫，兩市跌幅居首。
針對此次的手術(shù)“并發(fā)癥”之說，愛爾眼科對輿情采取了迅速的應(yīng)對措施。公司高管主動(dòng)和網(wǎng)民進(jìn)行交流，公司也及時(shí)發(fā)布了公告。
2月15日下午4點(diǎn)半到7點(diǎn)，公司董事長陳邦在微博與廣大網(wǎng)民進(jìn)行了兩個(gè)半小時(shí)的交流。陳邦指出，“我們認(rèn)為該手術(shù)是安全的，蔡瑞芳的決定僅代表其個(gè)人觀點(diǎn)，目前并沒有科學(xué)證據(jù)的支撐”。
2月15日晚間，愛爾眼科公告稱，準(zhǔn)分子激光屈光手術(shù)迄今已有二十多年的歷史，現(xiàn)已發(fā)展成為一種相當(dāng)安全、成熟的手術(shù)。全世界各個(gè)國家和地區(qū)都不禁止該項(xiàng)手術(shù)。個(gè)別手術(shù)失敗患者出現(xiàn)并發(fā)癥可能是病人本身存在白內(nèi)障、青光眼、視網(wǎng)膜等問題。
2月16日下午，愛爾眼科醫(yī)療管理中心副總監(jiān)江樂平以及董秘韓忠做客微博，他們介紹了國家衛(wèi)生部的相關(guān)規(guī)定以及公司的各項(xiàng)情況，并與網(wǎng)友進(jìn)行了一個(gè)多小時(shí)的交流問答。
據(jù)介紹，臺(tái)灣眼科醫(yī)學(xué)會(huì)發(fā)表聲明否定了蔡瑞芳的說法，稱激光近視手術(shù)“是一種相當(dāng)安全的手術(shù)”。臺(tái)當(dāng)局“衛(wèi)生署醫(yī)事處長”石崇良表示不會(huì)禁止這項(xiàng)手術(shù)。另外，蔡瑞芳在晚些接受記者采訪時(shí)又表示，停做該手術(shù)產(chǎn)生的軒然大波是一場小誤會(huì)，“封刀”的原因并不因?yàn)槭中g(shù)有問題，而是有其他的考量。
激光近視手術(shù)究竟是否有并發(fā)癥，這是科學(xué)上需要繼續(xù)探討的問題。然而，從輿情的角度來看，此次愛爾眼科對于負(fù)面輿情的回應(yīng)及時(shí)，第一時(shí)間發(fā)布公告，并積極借助微博等新媒體溝通方式，主動(dòng)和投資者交流，這種應(yīng)對輿情的負(fù)責(zé)任態(tài)度值得肯定。
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