近期，谷歌正在進(jìn)行一項(xiàng)新的人工智能研究，其成果可令機(jī)器人為用戶提供技術(shù)支持服務(wù)。這家公司教會(huì)了電腦如何與人進(jìn)行對(duì)話，這種對(duì)話的內(nèi)容涵蓋從哲學(xué)到乏味的IT技術(shù)支持任務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。在上周公布的一份研究報(bào)告中，谷歌公布了這項(xiàng)成果。
跟傳統(tǒng)的“聊天機(jī)器人”不同的是，谷歌的這套系統(tǒng)并不是基于手編程序應(yīng)答或者對(duì)世界的假想而開(kāi)發(fā)的，而是基于企業(yè)或公共文件中的范例學(xué)會(huì)了對(duì)語(yǔ)言和對(duì)話進(jìn)行模式化處理。“盡管這種模式有著明顯的限制，但令我們感到驚喜的是，這是一種沒(méi)有任何規(guī)則的、純粹的以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)力的方法，其效果好于對(duì)許多類型的問(wèn)題作出合適的應(yīng)答。”谷歌在其研究報(bào)告中寫(xiě)道。
這套系統(tǒng)能對(duì)用戶提出的問(wèn)題作出應(yīng)答，并且能與其進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的復(fù)雜對(duì)話。在谷歌進(jìn)行的測(cè)試中，該系統(tǒng)可幫助用戶診斷和修復(fù)計(jì)算機(jī)問(wèn)題，如網(wǎng)絡(luò)瀏覽器和密碼的問(wèn)題等。另外，這個(gè)人工智能系統(tǒng)還教會(huì)了自己如何對(duì)有關(guān)道德和哲學(xué)的問(wèn)題作出應(yīng)答，而且其答案的連貫性很高，以至于可能會(huì)讓用戶誤以為是自己的大學(xué)室友回答了他們的問(wèn)題。
之所以能做到這一點(diǎn)，是因?yàn)檫@套系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目的是基于語(yǔ)境來(lái)對(duì)用戶提問(wèn)作出合適的回答。“這些預(yù)測(cè)之所以能反映情景語(yǔ)境，是因?yàn)樵趯?duì)話完成以前，系統(tǒng)就已經(jīng)能夠預(yù)測(cè)到整個(gè)對(duì)話了。”谷歌高管杰夫·迪恩（Jeff Dean）在5月份召開(kāi)的一次會(huì)議上說(shuō)道。這套系統(tǒng)以所謂的“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”為基礎(chǔ)，這種網(wǎng)絡(luò)能夠模擬人腦皮質(zhì)層的某些傳感特性，此外該系統(tǒng)還配備了一個(gè)長(zhǎng)期記憶組件，從而幫助其建立起對(duì)語(yǔ)境的理解。
這項(xiàng)研究是谷歌內(nèi)部一項(xiàng)大型計(jì)劃的一部分內(nèi)容，這項(xiàng)計(jì)劃旨在開(kāi)發(fā)可進(jìn)行對(duì)話的人工智能工具。谷歌旗下的倫敦研究部門(mén)DeepMind已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了一種人工智能系統(tǒng)，可在沒(méi)有指導(dǎo)的情況下學(xué)習(xí)如何玩視頻游戲。谷歌研究員杰夫·辛頓（Geoff Hinton）正致力于開(kāi)發(fā)所謂的“思想向量”（thought vector），其功能是提取一個(gè)句子的意思，從而使其可與其他句子或圖像進(jìn)行對(duì)比。這種概念為谷歌新的Q&A項(xiàng)目提供了支持。
“如果你能用一個(gè)向量代表某人提出的問(wèn)題，那么就可以開(kāi)始發(fā)現(xiàn)問(wèn)題向量和回答向量之間的結(jié)構(gòu)。”辛頓說(shuō)道。“現(xiàn)在我們已經(jīng)開(kāi)始用向量來(lái)代表句子，因此我認(rèn)為我們將在讓對(duì)話行為變得更加合適的問(wèn)題上取得很大進(jìn)展。”
與此同時(shí)，這個(gè)概念還可能會(huì)被嵌入一個(gè)名為Descartes的新項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目是由谷歌工程主管雷·庫(kù)茲韋爾（Ray Kurzweil）負(fù)責(zé)的。“在Descartes項(xiàng)目中，我們正在創(chuàng)造對(duì)話代理。”庫(kù)茲韋爾說(shuō)道。“我們正在努力試圖克服的問(wèn)題之一是，與人們進(jìn)行互動(dòng)的這些機(jī)器人需要擁有自己的動(dòng)機(jī)和目標(biāo)，而我們則需要找出那些動(dòng)機(jī)和目標(biāo)是什么。”
其他一些科技公司和大學(xué)也正在這一領(lǐng)域中從事各自的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作，其中包括微軟、蒙特利爾大學(xué)和喬治亞理工學(xué)院等。其中，喬治亞理工學(xué)院也已經(jīng)發(fā)布了一種基于類似方法的系統(tǒng)。
除了這種很有“思想深度”的新機(jī)器人以外，谷歌還在上周演示了一個(gè)項(xiàng)目，展示了該公司開(kāi)發(fā)的一個(gè)人工智能系統(tǒng)能夠如何創(chuàng)造出“華麗的、夢(mèng)幻般的藝術(shù)品”。
比利時(shí)根特大學(xué)（Ghent University）的一些博士生已將谷歌的人工智能技術(shù)融入到一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)中去，這個(gè)系統(tǒng)能無(wú)限放大一張由一臺(tái)機(jī)器人的“夢(mèng)”所組成的圖像。
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